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핵심역량
노키아의 핵심역량은 연구개발에 대한 전폭적인 투자를 통해 얻은 기술력과 그와 관련된 특허를 보유한 것이다. 지난 10년간 노키아는 연구 개발비로 400억 달러를 투자했는데, 이는 애플의 연구개발비용에 비해 무려 4배나 많은 수치이다. 이러한 연구개발에 대한 노키아의 의지는 기술 중심적인 노키아의 기업문화에서 비롯되었다. 1865년 제재소로 출발한 노키아는 사업 다각화 과정을 거친 후 마침내 1992년 지금의 모바일 시장으로 선택과 집중을 하게 된다. 당시의 최고경영자였던 요르마 올릴라는 취임 때부터 퇴임 할 때까지 노키아가 성장할 수 있는 기반을 다지기 위하여, 시장친화적인 수요분석에 기초한 대규모 연구개발을 시행한다. 그는 통화 기능만 제공하는 휴대전화는 2000년 이후 수익성을 잃을 것으로 예측하고, 모바일 상에서 이메일, 무선통신, 터치스크린 기능을 지원하는 제품 연구개발에 착수하였다. 1996년, 스마트폰을 시장에 출시했다는 점은 연구개발에 대한 의지와 기술력이 노키아의 핵심역량이란 점을 확인할 수 있다. 연구개발에 대한 투자 결과, 2007년 이래 노키아는 3만여 건의 특허를 보유하고 있고, 이 특허 가치는 60억 달러에 달한다. 하지만 노키아의 연구개발 투자를 비판하는 의견도 있다. 10년간 지출하였던 400억 달러의 천문학적인 연구개발비용은 기술과 비전을 제시하는 목적으로 사용되었을 뿐, 제품을 시장에 출시하여 이윤을 높이는데 사용되지 못했기 때문이다. 그래서 당시 엘롭 최고경영자는 핵심 순위가 아닌 프로젝트를 폐기하고, 당장 필요하지 않은 특허를 처분한 금액으로 성장 동력제품을 만들겠다는 의지를 밝혔다. 이는 수익이 떨어지는 상황에서 모든 부분의 프로젝트에 투자할 수 없다는 현실적인 판단에 근거한 것으로 여겨졌다. 현재 시가총액이 64억 달러인 노키아의 특허가치는 60억 달러에 이른다. 즉, 높은 특허가치가 심각한 위기수준인 노키아의 주가를 지탱하고 있는 것이다.

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