태도의형성과변화,태도변화이론,태도와구매행동,태도의비평가적측면,태도-행동관계

여기므로 태도가 호의적이 된다.
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태도변화에 대한 이론들
소비자(P)
+
-
-
브랜드(O)
속성(X)
소비자(P)
-
(+)
-
브랜드(O)
속성(X)
소비자(P)
(-)
-
-
브랜드(O)
속성(X)
균형상태
불균형상태
균형상태
ⓑ
ⓑ 그 속성이 바람직하지 않다고 설득하는 경우
→ 청량음료가 단 것은
바람직하지 않다 ; P~X = -1
→ 코카콜라를 좋아한다 ; P~X = +1
[그림 9.3] 설득적 메시지에 의한 태도변화
≫ 그 브랜드가 바람직하지 않은 속성을 갖지 않으므로 태도가 호의적이 된다.
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태도변화에 대한 이론들
2. Osgood and Tannenbaum의 일치성 이론
균형이론을 발전시킨 것으로 태도의 강도를 고려
균형상태로 회복하는 과정에서 보다 강한 태도 값의 영향력이
더 큰 것으로 설명함
+
-
#5
Nike(O)
M.J.(X)
+
박군(P)
+
+
+
+
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태도변화에 대한 이론들
일치성 이론의 사례
연예인의 대부 광고
→ 인기를 얻고 있는 연예인이
평가가 매우 나쁜 제품의
광고에 출연하는 경우
자신의 연예인으로서의
인기에 치명적인 결과를
가져올 수 있음.
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태도변화에 대한 이론들
일치성 이론의 사례
스포츠 스타의 식품 광고
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태도변화에 대한 이론들
일치성이론의 마케팅 시사점
1. 광고모델을 이용한 태도변화
→ 자사상표에 대한 소비자의
태도가 부정적일때
인기인을 자사상표
광고에 출연시킴으로써
그 제품에 대한
태도가 호의적으로 변함
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태도변화에 대한 이론들
→ 균형이론을 일치성 이론에
적용하여, 설득력이 강할
수록 태도가 보다 많이
변하는 것으로 기대함.
2. 설득적 메시지에 의한 태도변화
일치성이론의 마케팅 시사점
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태도변화에 대한 이론들
3. 일치성 이론과 정교화

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