|
| |
|
|
롯데백화점CRM,CRM마케팅,VIP CRM마케팅,CRM기업사례,롯데백화점마케팅전략,롯데백화점기업분석
인 쇄
바로가기
즐겨찾기
키보드를 눌러주세요( Ctrl + D )
링크복사
링크주소가 복사 되었습니다.원하는 곳에 붙혀넣기 하세요
( Ctrl + V )
외부공유
파일 
롯데백화점CRM,CRM마케팅,VIP CRM마케팅,CRM기업사례,~.pptx
[Size :
3 Mbyte
]
롯데백화점CRM,CRM마케팅,VIP CRM마케팅,CRM기업사례,~.pptx
[Size :
3 Mbyte
]
분량 33 Page
가격 3,000 원
×
링크 주소가 복사되었습니다.
링크 주소가 복사되었습니다.
원하는 곳에 붙혀넣기 하세요
카트
|
다운받기
|
 네이버 ID로 다운 받기  카카오 ID로 다운 받기  구글 ID로 다운 받기  페이스북 ID로 다운 받기 |
뒤로
|
본문/내용
_SLIDE_1_
Customer Relationship
Management
_SLIDE_2_
INDEX
CRM 정의
CRM 선정이유
CRM 기업사례
시사점
결론
Customer Relationship Management
1
2
3
4
5
_SLIDE_3_
기업이 현재의 고객 및 잠재고객의 관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
왕처럼 모셔라”
기업 수익에
직접 도움이 되는
핵심 고객을 가려내
서비스 집중
_SLIDE_4_
_SLIDE_5_
2. CRM 선정이유
2.2 CRM 시장배경(현황분석)1
상위 20% 고객 1인당 매출액 = 나머지 80% 고객 약 16명의 매출액
회사 수익 중 약 65% 만족을 얻는 고객으로부터 이루어짐
신규고객 획득 소요 비용 = 기존고객에게 베푸는 서비스 비용 X 5배
보통 기업은 매년 약 15~20% 고객 잃고 있음
그러므로 단 몇 %의 고객 유지율 증가 25~100…(생략)
Customer Relationship
Management
_SLIDE_2_
INDEX
CRM 정의
CRM 선정이유
CRM 기업사례
시사점
결론
Customer Relationship Management
1
2
3
4
5
_SLIDE_3_
기업이 현재의 고객 및 잠재고객의 관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
1. CRM 이란
“모든 고객을왕처럼 모셔라”
기업 수익에
직접 도움이 되는
핵심 고객을 가려내
서비스 집중
_SLIDE_4_
2. CRM 선정이유
2.1 마케팅 방식의 시대별 변화_SLIDE_5_
2. CRM 선정이유
2.2 CRM 시장배경(현황분석)1
상위 20% 고객 1인당 매출액 = 나머지 80% 고객 약 16명의 매출액
회사 수익 중 약 65% 만족을 얻는 고객으로부터 이루어짐
신규고객 획득 소요 비용 = 기존고객에게 베푸는 서비스 비용 X 5배
보통 기업은 매년 약 15~20% 고객 잃고 있음
그러므로 단 몇 %의 고객 유지율 증가 25~100…(생략)
2.3 CRM 시장배경(현황분석)2
3.4 롯데백화점 CRM 도입 후 시장 동향
3.5 롯데백화점의 CRM 성공분석
| 📝 Regist Info |
|
I D : jung****** Date : 2013-05-03 FileNo : 11071996 |
Cart  | |
| |