제조업의 서비스화

_SLIDE_1_
제품가치창출의 새로운 경향
_SLIDE_2_
소비자 수요
부응 시대
소비자 요구
충족시대
소비자
감동시대
소비자 니즈
단순, 획일
신제품, 고기능
차별화
감성중시
구매결정요인
가격/품질
대량확보, 다품종
소형/대형
고기능, 디지털
친환경
디자인, 사용편의성
복합화, 컨셉
브랜드 이미지
기업대응
대량생산
원가절감
기존기술 고도화
신기술 개발
소프트 강화
다른업종기술접목
패러다임의 변화
출처: 서비스공학/박용태
_SLIDE_3_

1. 감성제품이란

제품 가치창출의 새로운 경향
소비자의 감각기관을 자극하여
감수성을 유발, 구매를 유도하는 제품
_SLIDE_4_
감성화 요소
개인화
심리적
행동분석
정서적
혜택
가치중심
감성적
교감
창의성
출처: 다차원적 감성 요소를 활용한 제품의 감성 효용…(생략)

2. 제품의 서비스화란