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충성도 높은 고객 확보를 통해
“도브”라는 브랜드를 소비자 생활 깊이 안착시키고 현 14%내외의 시장점유율을
17%까지 끌어올리는 것이 목표.

Ⅰ. 환경분석
1-2. 시장상황분석

샴푸시장의 변화 추이

93년 이전 샴푸시장은 성숙기가 지나 어느 정도 가격의 평준화를 이룬 상태.
대량 공급되지 않는 수입품 위주의 고급 샴푸시장이 매우 적은 부분의 점유율을 차
지하며 또 하나의 차별화된 시장으로 존재.

93년 P&G에서 `펜틴` 이란 이름으로 고기능, 고가격의 샴푸 출시 후 샘플등의 마케
팅 전략이 소득증가에 따른 소비자 입맛의 고급화와 맞물려 좋은 반응.
비달사순, 도브 등이 차례로 합류하며 일반샴푸에 비해 20%~40%정도 고가이면서
고품질을 지향하는 고기능 / 고가격의 프리미엄 샴푸 시장을 형성.

프리미엄 샴푸 시장은 IMF위기가 조금씩 걷히던 99년부터 성장세를 보이기 시작하
며 현재 성장기 후반에 접어들어 샴푸시장 중에도 가장 치열한 경쟁 .

프리미엄 샴푸는 삶의 질 향상에 더욱 관심이 많아진 소비자의 니즈를 반영하는 제
품으로 앞으로 시장이 성숙기에 접어들며 비중 증가 전망.
1-3. 소비자 분석

- 소비자 모발 상태 및 관리의 변화

20대와 30대 여성 각 50명씩을 대상으로 설문조사를 한 결과,

모발에 아무런 변형을 주지 않고 천연의 모발 상태를 유지하는 여성의 비율은 낮고,
대다수가 파마나 염색 등을 하고 있는 것으로 나타났다.
- 모발에 문제점을 호소하는 소비자의 증가
`모발에 대한 문제점` 설문조사 결과

파마나 염색 등 모발변형의 문제점으로 탈모현상이 일어나거나, 모발이 끊어지거나
갈라지고 건조해지는 유형의 여러 문제점들을 안고 있는 것으로 밝혀졌다.
또한, 이렇게 나빠진 모발을 관리하기 위해 소비자들

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