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어 쪽으로 갈수록 가늘어지게 설계함으로써 차에 타고 내리기 쉽고 좀 더 넓은 공간을 제공받을 수 있게 되었다.

3) 고객의 개별 욕구에 맞는 제품 생산
같은 5 시리즈 모델이라도 고객의 개별 욕구에 따라 차체의 색상, 좌석, 엔진 등을 조합시키는 방법이 무궁무진하다. BMW는 고객의 요구를 대리점에서 받아 공장과 곧장 연결하여 고객의 개별주문에 맞춰 자동차를 만드는 ‘KOVP’라는 ‘맞춤 생산시스템’을 가지고 있다. 대량생산공장이면서도 이러한 생산시스템을 갖추어 완전히 똑같은 자동차가 나올 확률은 10년에 한번 정도되며, 고객은 주문한 제품이 생산라인에서 조립되기 전 일주일까지 대리점을 통해 사양을 자유롭게 변경할 수 있다.

4) 서비스의 고급화
제품의 물리적 측면뿐만 아니라 제품에 관한 서비스 측면에서도 단연 돋보이는 전략을 펼치고 있다. 교재에서도 이미 언급한 바 있듯이 고객이 해외에 출국하는 동안 공항 주변의 차고지에 자동차를 보관해주는 ‘발레파킹 서비스’, 차량이 주행 중 고장 났을 때 긴급출동 서비스에 교통 및 호텔 비 지원까지 더한 ‘모빌리티 케어’ 프로그램 등 고객만족에 중심을 둔 프리미엄 고객 서비스를 제공할 뿐만 아니라, 국내 최초 24시간 365일 서비스를 제공하고 있으며 AS센터의 고객 대기실에 CC-TV를 설치하여 부품 교환과정을 고객들이 직접 눈으로 살펴볼 수 있도록 하고 있다.

2. Price

BMW 5시리즈 중 가장 많이 팔리는 전략모델인 528i는 3000㏄ 직렬 6기통 가솔린 엔진이 장착됐으며 파킹 어시스턴트 기능이 추가됐다. 특히 이 모델의 특징은 다른 모델과의 특별한 옵션의 차이 없이 기존의 528 판매가격인 6890만원에 비해 100만원이 저렴해졌다는 것이다. 528i는 가격경쟁력을 갖춘 만큼 출시초기 상당한 바람을 일으킬 것으로 기대되고 있다. 그 동안 BMW의 뉴5시리즈는 국내에 출시되기 전부터 많은 관심을 받아 왔다. 이미 사전주문 물량이 2000대를 돌파했다. 출시시점이 되면 사전주문

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