[경영,경제]리더십 - 스타벅스 CEO 하워드 슐츠 리더쉽 분석

‘예스맨’보다 훨씬 자극적이다. 자신보다
적게 아는 사람들에게 무엇을 배울 수 있겠는가? 그들은 잠시 동안은 당신의 자 아를 어루만져 주고 명령을 쉽게 수용할 지 모르지만 당신이 성장하는 데는 도움이 되지 않을 것이다.
9) 기업을 계속 성장시키려면 자신부터 개혁해야 한다.
10) 무엇인가에 집중할 때 근시안이 되어서는 안된다.
11) 나는 언제나 약속은 많이 하지 않되 약속한 것보다는 항상 많이 이행하고 성취하는 것을 신조로 삼아왔다. 결국, 그것이 어떤 사업에서도 안전을 보장하는 유일한 길이라고 생각한다.
12) 결승선에 혼자 도달하면 공허한 마음만 남게 될 것이다. 반면 한 팀을 이루어서 달린다면 결승선에 함께 도달하는 기쁨을 만끽할 수 있다. 성공은 공유되었을 때 최고의 가치를 발휘한다.
13) `사람들을 가족처럼 대하라. 그러면 그들은 충성스럽게 그들의 모든 것을 줄 것이다. 사람들 곁에 서 있으라. 그러면 그들도 너의 곁에 서 있을 것이다.`
14) 사실 사업계획이란 종이 쪽지에 불과한 것이다. 아무리 위대한 사업계획이라도 회사 구성원이 인정하지 않으면 한 푼의 값어치도 없는 것이다. 사람들이 리더가 느끼는 만큼의 절박함을 가지고 사업계획에 헌신하지 않으면 계획을 적절히 시행할 수도, 유지할 수도 없다.
15) 세상에서 아무리 훌륭한 사업 계획도 열정과 성실이 뒷받침되지 않는다면 아무 이익도 가져다주지 못할 것이다.
16) 모든 스타벅스 종업원은 커피지식과 커피의 참맛을 전파하는 커피전문가가 돼야 한다. 그들은 프로 중의 프로이다.
17) ‘나이키’운동화를 10만원이상씩 주고 사게 될지 누가 알았는가? 틈새시장은 ‘차별화’할 때 열린다.


4. 하워드 슐츠의 리더쉽
1) 섬김 리더쉽
하워드 슐츠는 종업원들을 떠받드는 CEO로 유명하다. 스타벅스에서는 직원들을 ‘파트너(partner)’라고 부른다. ‘종업원(employee)’이 아닌 ‘동업자’로 규정하는 것이다. 한 조사결과에서는 “스타벅스의 이직

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