서비스 마케팅 NCSI분석

숫자
6
12
5
9
8
8
6
5
5
4
6
4
교수평가
4.3
4
4.1
4.5
4.2
4.4
4.3
3.9
4.6
4.4
4.1
4
교육서비스 항목을 컴퓨터실의 유무, 독서실의 유무, 학과별 평균 교수 숫자, 교수 평가로 분류하여, 학생들이 느끼는 만족 수준을 보았을 때, 가장 유사한 항목이 교수 평가의 점수와 가장 비례하게 점수가 나타나는 것을 살펴볼 수 있습니다. 따라서, 평균 5점이 안 되는 평점을 높이기 위해서는 도서관, 컴퓨터와 같은 물리적인 형태보다도, 교수의 강의 품질을 높여서 학생들을 만족시켜야 할 것입니다.
Ⅱ. 본론
ⅱ. 교육서비스
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2. 교육서비스 ? 홍보, 편입 상관관계

인문대학
법과대학
행정대학
경상대학
사과대
자과대
공과대학
정통대
생환대
조형대
사범대
재과대
대구대홍보
0.346
0.068
0.526
0.276
0.035
0.636
0.189
0.076
0.555
0.455
0.220
0.239
편입
0.095
0.xxx
0.044
0.012
0.044
0.144
0.004
0.037
0.059
0.137
0.051
0.032
2.대구대 교육서비스 품질 문항과 18. 대구대 홍보, 21. 다른 학교 편입 문항 간의 상관관계를 SPSS를 통하여 살펴보았을 때, 전체적으로는 대구대 홍보는 0.228, 다른 학교 편입은 0.005로 상관이 없다는 것으로 나왔으나, 단대별로 대구대 홍보와의 상관관계를 분석하였을 때는, 인문대, 행정대, 생환대, 조형대가 0.3~0.6 사이로 상관관계가 있다고 나왔고, 자과대가 0.636으로 가장 높은 상관관계를 보였습니다.
따라서 NCSI를 통해 신입생을 홍보하기 위해서는 상관관계가 높은 단과 대학 순으로 교육 서비스 품질을 높여야 할 것입니다.
Ⅱ. 본론
ⅱ. 교육서비스
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3. 등록금 ? 교육서비스 품질에 따른 만족도
전반적

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