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을 시작하게 된다. 외적탐색의 정보원천이 일반적으로 기업제공, 소비자, 중립적 원천이 있다.

듀오가 제공하는 기업제공 정보 원천: 모바일 전용 페이지를 통해 언제 어디서나 쉽게 듀오에 대한 정보 탐색, 실시간 연애상담을 가능하게 하고 듀오 트위터를 통한 연애 고민상담, 서비스, 이벤트 안내 등 다양한 체험형 메뉴 제공하고 있다.

듀오가 제공하는 소비자 정보 원천: 듀오는 기업제공원천보다 소비자원천이 신뢰도가 높다는 것을 파악하여 소비자원천을 더 발달시키기 위해 고객들이 직접 후기를 작성할 수 있는 블로그를 운영한다.

▲듀오의 계열사 ‘듀오웨드’에서 직접 운영하는 블로그에는 직접 고객들이 후기를 남긴다.
듀오가 제공하는 중립적 정보 원천: 뉴스나 영화와 드라마 같은 미디어매체를 지원하는 등의 마케팅 활동으로 고객들에게 가까이 다가가고 있는 노력을 하고 있다.

대안평가
대안평가 단계에서 소비자는 수집한 정보를 토대로 대안들을 비교하고 평가한다. 그리고 그 중에서 자신에게 가장 큰 효용을 줄 것으로 생각되는 대안에 대하여 가장 호의적인 태도를 형성하며, 가장 높은 선호를 갖게 된다. 어떤 대안에 대한 태도가 호의적일수록 그 대안을 선택할 가능성이 높아진다. 기업이 활용하는 대표적 마케팅 자극 중 하나는 광고이다. 듀오라는 기업이 자신의 기업을 광고를 통해 소비자에게 어떤 방식으로 노출시켜 호감적 태도를 형성하도록 유도했는지 알아보자.
[대안평가과정]
효용 고려
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태도 형성
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구매

듀오가 소비자들에게 호감적 태도를 형성 할 수 있도록 하게 한 마케팅 활동들.
①감성마케팅: 고객의 기분과 정서에 영향을 미치는 감성적 동인을 통해 브랜드와 고객 간의
유대 관계를 강화하는 것으로 마케팅 커뮤니케이션에 있어서 감성의 활용은 브
랜드 이미지를 차별화하고 브랜드 충성도

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