인적자원관리 및 품질경영

연간 5일간 교육을 받도록 최소 교육시간을 정해 두고 있다.
이러한 모토롤라의 교육 훈련에 대한 투자는 회사의 성과로 나타나고 있다. 1988년 말콤 볼드리지 품질 대상을 수상한 이후, 1997년에는 교육의 노벨상이라고 할 수 있는 미국 전기전자학회(IEEE)의 인재개발대상을 수상하였다. 품질 혁신을 위한 교육 훈련 프로그램 시행 이후 매출액도 대폭 증가하여 모토롤라에서는 교육 훈련에 지출된 1달러당 비용이 3년 이내에 30달러의 생산성 향상 이익을 거두는 것으로 평가하고 있다. 또한 모토롤라는 1987년 이래 교육 훈련에 의한 공정 단순화와 낭비 제거로 33억 달러의 비용을 절감했고, 1991년에만 약 7억 달러의 비용 절감 효과를 거두고 있다.

2.3 모토롤라의 교육 훈련 운영 방식
모토롤라는 교육 훈련을 매우 체계적으로 운영하고 있다. 14만여 명에 이르는 구성원의 교육 훈련을 위해 4백여 명의 전문 인력이 배정되어 있고 세계 13개국에 7개의 교육 시설을 활용하고 있다. 1989년 이후 모토롤라의 인력은 1년에 최소한 40시간 이상의 직무 관련 교육을 받아야 하고 과업에 따라서는 120~200시간의 교육을 요구하기도 하며 외부 자재 조달 담당자의 경우 연간 433시간의 교육을 받는다.
모토롤라는 품질 혁신을 위해 도입한 식스 시그마 운동에 교육 훈련 운영의 초점을 맞추고 있다. 교육 훈련이 식스 시그마 기준 달성의 열쇠라고 할 수 있으며 모토롤라가 식스 시그마 운동을 성공적으로 수행해 올 수 있었던 것도 기업 내에 정착된 체계적인 교육 훈련에 의한 것이었다. 교육 시스템을 통하여 식스 시그마 기준에 도달하는 것이 모토롤라에 얼마나 중요한지를 인력들에게 이해시켰기 때문에 식스 시그마 정신이 빠르게 확산될 수 있었다. 교육 훈련의 주요 내용은 식스 시그마의 기법을 실제로 과업이 수행되는 상황에서 어떻게 적용할 수 있는지에 관한 것이며 관련 용어를 정의하고 구체적인 불량률 절감 계획의 수립 방법 등이다.

< 3. 결론 >
모토롤라를 비롯

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