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서비스마케팅 삼성서울병원,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 19 19
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본문/내용
_SLIDE_1_
삼성서울병원을 통해 본 병원이 나아가야 할 서비스방향
_SLIDE_2_
> 삼성서울병원의 핵심전략
삼성서울병원소개
서비스산업특징
> 무형성, 소멸성, 이질성, 동시성
삼성서울병원분석
> 공감성, 응답성, 신뢰성, 확신성, 유형성
결론 및 시사점
> 결론 및 제언
Contents
_SLIDE_3_
1994년 개원
국내 최초로 의료계에 서비스라는 개념 도입? 환자를 고객으로 인식하여 15년의 짧은 역사에도 불구하고 한국 의료계를 선도함.
암센터, 심장혈관센터, 장기이식센터 등 특성화 센터와 100여 개의
특수클리닉을 운영하고 있는 종합 전문 의료 기관으로 성장
현재 삼성 서울 병원의 중 단기 미래를 위한 계획? Vision 2015? 국내 의료 시장 뿐 아니라 국제 의료 시장에서 글로벌 선도 병원으로 발전해 나가기 위해 노력하고 있음
삼성서울병원 소개
_SLIDE_4_
서비스 산업의 특징
소멸성
이질성
동시성
무형성
소비자의 측정이 힘듦
서비스 품질의 변이성
생산…(생략)
삼성서울병원을 통해 본 병원이 나아가야 할 서비스방향
_SLIDE_2_
> 삼성서울병원의 핵심전략
삼성서울병원소개
서비스산업특징
> 무형성, 소멸성, 이질성, 동시성
삼성서울병원분석
> 공감성, 응답성, 신뢰성, 확신성, 유형성
결론 및 시사점
> 결론 및 제언
Contents
_SLIDE_3_
1994년 개원
국내 최초로 의료계에 서비스라는 개념 도입? 환자를 고객으로 인식하여 15년의 짧은 역사에도 불구하고 한국 의료계를 선도함.
암센터, 심장혈관센터, 장기이식센터 등 특성화 센터와 100여 개의
특수클리닉을 운영하고 있는 종합 전문 의료 기관으로 성장
현재 삼성 서울 병원의 중 단기 미래를 위한 계획? Vision 2015? 국내 의료 시장 뿐 아니라 국제 의료 시장에서 글로벌 선도 병원으로 발전해 나가기 위해 노력하고 있음
삼성서울병원 소개
_SLIDE_4_
서비스 산업의 특징
소멸성
이질성
동시성
무형성
소비자의 측정이 힘듦
서비스 품질의 변이성
생산…(생략)
| 📝 Regist Info |
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I D : jung****** Date : 2013-04-05 FileNo : 11059444 |
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