조직행동론 기업분석

많은 직원들의 공통된 신념이 되며, 이로써 버진은 통일된 색깔을 가진다. 그것은 앞서 말했듯이, 사람을 중시하기에 재미와 만족을 위해 최대한 배려하는 문화임과 동시에, 그러한 밑바탕으로 사업을 도전적으로 개척하는 것이다. 이러한, 버진의 미션은 그들의 문화, 인사관리, 보상 시스템 등 전사적으로 영향을 끼친다.

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OB에서 강조되는 조직의 미션이란 ‘기업의 궁극적인 목표와 비전에 대한 묘사’로써, strategy보다 상위의 개념을 말한다. 이러한 미션이 있어야 조직, 기업은 그들의 방향성과 목적성을 잃지 않고, 꾸준한 성장 동력을 이끌어 낼 수 있다.
버진 역시 그들의 성장 동력인 미션, 리처드 브랜슨의 철학을 그룹 전반에 걸쳐 머금고 있으며, 이러한 것이 버진의 성공 동력이었다고 볼 수 있다.


Virgin의 조직 문화
엔터테이너 CEO, 히피 자본가로 불리는 리처드 브랜슨 회장은 `버진은 즐거움을 파는 회사`라고 말한다. 그는 버진의 계열사 버진애틀린택 항공에서 이코노미 클래스 손님에게도 좌석 크기와 식사를 제외한 모든 서비스를 비즈니스 클래스와 동일하게 제공했다. 뿐만 아니라, 비행 시 유의 사항을 버진만의 독특한 유머로 기재해 이용객들에게 유쾌함을 제공했다.

즐거운 바이러스는 조직에게까지 퍼져있어야 한다
그는 즐거움을 파는 회사답게 조직에도 펀 경영을 실천하고 있다. 재미가 급여보다 더 큰 동기부여`라고 생각하는 그는 비즈니스 회의도 격식을 탈피해 함께 술을 마시며 자유롭게 의견을 내도록 하고 주말에는 전 직원과 함께 호텔에서 야영을 한다.
따라서 직원들의 만족도와 애사심도 남다를 수밖에 없다. 호주 항공사인 버진 블루 직원의 연봉은 경쟁사인 콴타스 항공보다 2만 달러 적고 근무시간은 40시간이 더 많다. 그러나 만족도 조사 결과 콴타스 항공보다 버진블루 직원의 업무만족도가 더 높은 것으로 평가되었다. 물론 임직원의 즐거움은 질 높은 고객서비스로도 이어졌다.
‘버진에서 일합니다’라고 대답하면 상대는 대개

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