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ONE신한. 신한WAY
CS(고객만족)전략
고객만족관리, 서비스 기획, 전략수립
CS 아카데미, CS 클리닉 운영
Cs리더
고객의 소리리뷰
고객패널
6시그마도입
2xxx 신CS전략
모바일 고객만족도
CS역량진단 프로그램
글로벌 네트워크 신한CS문화 전파
나라사랑카드
The funny zone
재테크마스터, 경제토의광장,
헬스푸드, 건강스토리
문화생활, 여행친구, 티켓을 잡아라
이벤트, 게임/만화, 퍼니운세
EAP(직원지원프로그램) 구축
다양한 직원 만족 프로그램 시행
테마여행, 미혼사원 소개팅, 만점 부모 만들기, Cooking Class…
직원 만족도 제고를 위한 전사 차원의 적극적 지원
카페테리아 제도 운영
4P - Price 관련
타은행보다 높은 수수료와 대출금리
4p - Promotion 관련
젊은층에만 한정되어있는 서비스 마케팅 활동
변화하는 환경에 대한 대처
‘카드’에만 한정되어 있는 금융 업무
해외시장 개척 방안 미비
서비스 전략 개선 방향
4P - Pr…(생략)