지식경영의 의미, 개념, 특징, 성공요인, 추진, 유의점, 역사, 유형, 특성, 방안, 경영, 기법, 시사점, 총체적 조사분석

텐츠를 제공함으로써, 주어진 상황에서 최선의 의사결정을 할 수 있고 경쟁자보다 빨리 비즈니스 기회를 발굴하며 혁신적인 아이디어를 촉진할 수 있도록 만들어주는 일련의 프로세스 및 행동 방식을 지식경영이라고 정의하고 있다.

2. 지식경영의 성공요인?

첫째 지식경영이 기업의 비전 달성과 전략 실행의 중심 축이 될 수 있어야 한다는 점이다.
미국생산성본부(APQC)의 연구 결과에 따르면 사업전략과 연계하여 지식경영의 Value Proposition을 설정하는 것이 지식경영을 성공적으로 이끄는데 있어 무엇보다도 중요하다고 한다. 이를 바탕으로 사업전략과 지식경영 과제의 적절한 연계, 지식경영에 대한 리더의 관심과 열정, 그리고 적극적인 예산 지원 등이 뒷받침 되어야 한다고 한다. 더불어 지식경영을 꾸준히 실천하고 지원할 수 있는 공식적인 조직과 인력의 확보가 지식경영 성공에 커다란 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 둘째, IT 시스템이 아닌 사람 중심으로 지식경영을 추진해야 한다. 세계 1위의 휴대폰 제조업체 노키아는 단순한 지식 공유 차원을 넘어서 구성원들의 의식 공유(Consciousness Sharing)에 지식경영의 본질이 있다고 생각했다. 여기에는 현장에서 쌓은 업무 지식과 경험은 물론이고 자신들의 깨달음까지도 함께 공유하겠다는 의지가 내포되어 있는 것이다. 따라서 IT 인프라보다는 구성원들간의 공식적, 비공식적 만남과 관계성을 더욱 중요시하고 있는 것으로 알려져 있다. 특히 이러한 지식경영의 근간이 조직간, 구성원간의 강력한 신뢰를 바탕으로 하고 있다는 점에서 우리에게 시사하는 바가 크다 하겠다. 셋째, 구성원이 지식 창출, 공유, 확산에 적극 참여할 수 있도록 다각적인 동기 부여가 필요하다는 점이다. 이를 위해서는 우선 지식경영 활동에 투입한 노력과 시간에 대해서 적절한 인정과 보상이 필요하다. 만약 구성원들이 지식경영활동 자체가 진짜 일을 하는데 방해가 된다고 생각한다면 그들은 지식경영을 귀찮은 활동으로 여기고 곧 포기하고 말

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