소비자 의식 변화와 마케팅 전략 개념, 특징, 전략, 경영, 현황, 사례, 관리, 역할, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석

입하면서 `재화의 풍요`가 사회 전반적으로 소비의 관여도를 낮추게 되었다. 그리고 대량 생산의 사회가 도래하면서 기술적 차이가 없어지면서 표준화된 제품의 대량 공급으로 다른 유사제품들과 차별성이 거의 없어졌다. 이러한 동질화 현상이 소비자의 관여도를 낮추게 만든 또 하나의 원인이라고 생각한다.
② 대중매체의(TV 등) 발달
이전의 신문이나 잡지는 소비자가 정보를 처리하는데 일정한 주의와 집중을 필요로 하는 매체여서 정보에 대한 관여도가 높았었다. 라디오만 하더라도 청각이라는 제한된 감각을 사용하는 매체이기 때문에 상상력을 통해 많은 부분 사고가 이루어졌고, 때문에 소비자들의 관여도는 높은 수준이었다. 그러나, 수동적 매체인 TV가 대중화하면서 소비자의 정보에 대한 관여도가 현저하게 떨어지게 되었다.
게다가 매체의 발달과 함께 소비자에게 쏟아진 엄청난 수의 상품과 서비스에 대한 광고, 경쟁사들의 마케팅 자극들은 소비자의 정보처리 과정과 구매 의사 결정 과정에서 과도하게 용량을 초과하는 부담을 안겨주게 되었다. 이를 방어하기 위해 소비자는 정보와 마케팅 자극에 대해 단순화와 저관여화라는 방식으로 대응하게 되면서 마케팅 자극에 대한 소비자의 관여도를 낮추게 하는 하나의 요인이 되었다고 생각한다.
③ 정보의 유통속도 증대와 이동의 자유 증가
정보의 유통 속도 증대와 이동의 자유가 증가하면서 준거 집단이 가족, 친구뿐만 아니라 동료 집단, 의견 선도자 집단 등 다양해지면서 자신의 내적 `의사 결정과정`과 `정보 처리 과정`을 줄이고, 준거 집단에의 의존성이 강해진 것도 소비의 관여도를 낮춘 하나의 요인이라고 생각한다.
정보의 홍수와 상품 간 차이를 거의 구별하기 어려운 저관여 소비 사회에서 소비자는 인지적 노력을 요하는 내적 `의사 결정 과정`과 `정보 처리 과정`을 단순화하려는 경향을 띠게 된다. 따라서, 소비자의 반응도 여러 마케팅 자극 중 강력한 하나의 요소에 의해 반응하는 경우가 많으며, 인지적 노력을 요하는 반응보다 감성적 반응을

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