소비자행동이론의 등장배경(출현배경)

를 저장 ? 처리할 수 있게 해준다. 또 컴퓨터기술의 발전은 마케팅 관리자의 소비자행동 연구를 용이하도록 했으며, 통계적 기법의 발달은 마케팅관리자에게 자료를 분석하고 시장세분화를 하는 데 크게 도움을 주었다.

V. 소비자행동의 접근방법

1) 미시경제학적 접근방법

미시경제이론에서는 소비자에 대해 다음과 같이 가정하고 있다. 즉 소비자는 일정 예산안에서 효용을 극대화시키려 하고, 선호하는 제품에 대해 잘 알고 있으며, 또 자신들을 만족시키는데 필요한 제품 지식을 충분히 가진다고 가정하고 있다. 이런 가정 하에는 제품가격이 올라가면 그 제품의 수요 내지 구매는 감소하는데 이는 우리 생활 속에서 쉽게 찾아볼 수 있으며, 또 많은 소비자들이 이 가정에 따라 행동한다.
그러나 이 이론이 갖는 한계점은 소비자들이 많은 경우에 나타나는 `가격이 오를수록 그 제품을 많이 구매하려는 경향`에 대해서는 설명하지 못하고 있다는 점이다. 그리고 대부분의 소비자들이 여러 가지 제약으로 인해 제품정보를 충분히 갖기가 어렵고, 가격이 품질에 비례한다고 보는 현상 때문에 고가의 상품을 선호한다고 말할 수 있다. 나아가서 많은 소비자들이 습관적으로 특정제품에 대한 반복적 구매를 할 수 있고 가격외의 다른 요인으로 인해 특정상점에서 특정제품을 구매하기도 한다.
따라서 미시경제학적 접근방법은 개별 소비자의 행동을 이해하고 예측하기 위한 현상적 모형이라기보다는 개별 소비자의 선택행위를 종합한 전반적인 수요의 추세를 예측하는데 적합한 것이라 할 수 있다.

2) 정신분석적 접근방법

정신분석적 접근방법은 소비자의 합리성을 가정으로 한 경제적 접근방법과는 대조적으로 소비자의 비합리성을 주요 내용으로 하고 있으며 1950년대 중반 구매에 관한 소비자의 동기를 이해하려고 개성이론가들의 위한 연구에서 비롯되었다. 프로이드(S. Freud)의 연구에 따르면 사람의 행동은 원본능과 초자아의 영향을 받는다고 한다.
원본능(id)은 사람들이 정신에너지를 사회의 목적에 반대되는 본능적

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