[사회과학] 케어기술 - 의사소통기술과 치매대상자의 문제행동에 대한 케어기술

0씨, 000님, 000할아버지/할머니)
④ 정면에서 눈높이를 맞추고 이야기한다.
⑤ 큰소리로 말하지 말고 저음으로 분명하고 천천히 정확하게 말한다.
⑥ 내용은 알기 쉬운 말을 사용한다. 외래어, 유행어 등은 삼간다.
⑦ 전달되지 못했을 때, 알아듣지 못했을 때는 왜 그런지를 생각해 보고 이유를 교정하여 다음 기회에 다시 말한다.
들을 때
① 공감을 느끼며 경청한다. 주어진 일에만 집중하느라 대상자도 인간임을 잊지 않도록 한다.
② 내용과 함께 신체언어에 주의를 기울인다.
③ 일반적으로 ‘대상자는 이럴 것이다.’라고 미루어 짐작하지 말고, 대상자 에 대해 알려고 노력한다.
④ 케어자가 이해한 내용이 맞는지 확인한다.
상호작용 증진을
위하여
① 말하기 쉬운 분위기 및 환경을 조성한다.
② 케어자는 말하기보다 경청을 더 잘하는 케어자가 된다.
③ 지난 이야기, 제일 좋았던 때를 이야기할 기회를 제공한다.
④ 대상자의 흥미나 관심에 맞추어 대화를 넓혀 나간다(예: 뉴스에 관한 대화를 나누다가 자연스럽게 케어자가 사정할 필요가 있었던 질문을 한다).
⑤ 접촉을 두려워 말고 효과적인 의사소통의 방법들을 적절하게 자주 사 용한다.
케어대상자와의 일반적인 의사소통 방법은 다음과 같다.

1) 시각장애, 청각장애, 언어장애, 지남력장애에 따른 의사소통 방법
청력과 시력이 저하되거나 언어장애가 있는 경우 혹은 판단력이나 이해력이 저하된 경 우 케어자가 일방적으로 행동하기 쉽다. 이 경우는 장애의 정도를 정확히 알 필요가 있 으며, 남은 기능의 활용법을 생각하여 의사소통 하도록 한다. 말 이외에 머리, 마음, 손, 눈, 신체 전체를 사용할 수 있으며, 무엇보다도 상대의 속도에 맞추어 인내 있게 대처 하는 것이 중요하다. 시각장애, 청각장애, 언어장애 그리고 지남력 장애에 따른 의사소통 방법은 다음과 같다.

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