조직계획 수립과 통제

2) 네가티브 피드백 통제
시스템내의 네가티브 피브백 통제는 특정 성과 한도내에서 작동되도록 유지하는 것을 의미하며, 네가티브 피트백 통제의 네가지 요소는 다음과 같다.
가) 통제되어질 조건 또는 특성 조건이 측정 가능해야 한다.
나) 특성 또는 조건을 측정할 감지기의 존재
다) 표준 특성이나 조건과 측정치를 비교하는 통제장치의 존재
라) 과정에 교정적인 투입 신호를 발생시키는 활성화 장치

3) 필수 다양성의 법칙 (Law of Requisite Variety)
시스템 통제자는 통제 변수의 변이를 결정하여 각 변화에 대한 시스템 변경 지시를 보낼 수 있어야 한다. 필수 다양성의 법칙은 시스템이 통제되기 위해서는 모든 통제자가 가) 시스템이 직면할 모든 가능한 상황을 다룰 충분한 통제 반응들 나) 모든 가능한 통제 반응들을 발생하기 위한 의사결정 규칙 다) 통제 반응을 발생하기 위한 자발적 통제 시스템이 되도록 하는 권한등을 갖추어야 한다는 것.
모든 반응을 망라하는 것은 단순한 경우에는 가능하나, 그렇지 않은 경우에는 불가능하다. 이에 대한 해결책은 컴퓨터로 하여금 모든 기대되는 상황에 대한 통제 반응들을 발생하기 위해 의사결정 규칙을 적용하게 하고 인간 의사결정자는 기대하지 못한 상황에 대한 통제 반응들을 발생하도록 한 인간-기계 시스템의 사용이다.

7. 조직에서의 통제의 특성

1) 성과 기준
통제목적을 위한 기준은 대안들과 주변 상황을 고려하여 사전에 도출된 예산이나 계획이 될 수 있다. 만일 실제 손실이 예산상의 손실과 같다면 성과는 만족 할 만한 것으로 평가된다.
개인들 자신들이 그들 스스로를 예산이나 기준에 의해 평가하며 또 다른 사람에 의하여 평가될 것을 알면서 예산 수립이나 기준 설정에 참여하는 것이 바람직하다. 이는 목표관리의 기본 이론이다.

2) 불확실성의 회피
조직화와 통제의 목적은 수행되는 작업의 불확실성을 감소시키고 어떻게 수행하며 언제 수행할 것인가를 위함으로 통제의 경우, 불활실성을 회피하려

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