[사회과학] 사회복지행정론 - 사회복지시설서비스의 문제점과 개선방안

사회복지관 근무자 및 사회복지전담공무원은 기관홍보물 참고가 높게 나타난 반면 시설 근무자는 개인적 친분을 통해 파악하는 경우가 높게 나타났다. 이러한 현상들은 응답자의 근무기관 특성이 반영되었다고 볼 수 있다. 여기서 기관과의 연계를 높이기 위해 연계 조직체의 필요가 요구된다.
연계의 장애 요인으로 업무과다 및 기관에 대한 정보부족, 기관프로그램에 대한 정보부족, 타분야에 대한 인식부족 및 갈등을 꼽을 수 있다.
5) 사회복지 시설의 운영재원
사회복지 시설을 운영하는데 있어서 정부의 보조금만으로는 사실상 어렵다. 이것은 직원들의 열악한 근로조건으로 인한 비전문적이고 의욕적이지 못한 서비스형태로 이어진다. 따라서 자체적인 수입원을 개발로 하는데, 자립적인 수익 사업과 후원금등이 필요로 한다. 그러나 홍보 및 후원사업의 투명성 문제와 관련해 이 사업을 운영하는데 있어서 쉽지 않다. 시설재정의 확보는 전문 인력의 확보에 필수적일 뿐만 아니라 질적 서비스의 개선과 시설기능의 향상을 취해서 가장 중요한 부분이라 할 수 있다.
6) 사회복지시설의 기능 역할 재정립 필요
① 지역적 특성화된 프로그램의 미흡 : 사회복지시설 특히 이용시설은 지역특성의 반영이 중요하다. 그러나 재정문제와 맞물려 백화점식 프로그램을 경쟁적으로 실시하고 대상별로 구분되므로 개인이나 가족, 지역사회가 갖고 있는 복합적인 문제에 대한 통합적인 접근이 이루어지고 있지 못하다. 즉 지역적 특성과 주민의 욕구 및 개별성에 근거를 두기보다는 규정에 맞추기 위한 형식적인 프로그램을 개설하고 있어 전국적으로 획일적 프로그램을 제공하고 있는 문제가 있는 것이다.
② 정체성 혼란
복지의식이 높아짐에 따라 유사 사회복지관련 기관의 대두로 정체성의 혼란을 가져왔다. 유사 사회복지관련 기관 즉, 주민자치센터, 노인복지회관, 여성문화센터 등과 같은 기관의 증가로 기존의 사회복지시설에서 실시하고 있는 서비스들이 중복적, 경쟁적으로 제공되므로 인하여 정체성에 대한 혼란이 초래되고 있는 것이다. 또한 유료

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