º»¹®/³»¿ë
±âµ¶±³ ¿¹¹è¶õ ¹«¾ùÀΰ¡?
1. ¿¹¹è¿Í »õ·Î¿î ¸¸³²
¿¹¼ö´ÔÀº ¿¹¹è ¼Ó¿¡¼ ź»ýÇϼ̴Ù. ±×ÀÇ ¸ðÄ£ ¸¶¸®¾Æ°¡ ¼º·ÉÀ¸·Î À×ÅÂÇÑ °ÍÀ» ±ú´Þ¾ÒÀ» ¶§¿¡ ±×³à´Â Çϳª´Ô²² Âù¾çÀ» ¿Ã·Áµå·È´Ù. ±×·¯¹Ç·Î ¿¹¼ö´ÔÀÇ »ý¾Ö°¡ ½ÃÀ۵Ǵø ¶§¿¡ ¸ðÅ¿¡¼ºÎÅÍ ±×´Â ¿¹¹èÀÇ ºÐÀ§±â ¼Ó¿¡ ÀÖ¾ú°í, ź»ýÇßÀ» ¶§¿¡µµ õ»çµé¿¡ µÑ·¯½Î¿© ¿¹¹è¿Í Âù¾ç ¼Ó¿¡ ÀÖ¾ú´Ù. ±× »Ó ¾Æ´Ï¶ó ±³È¸°¡ ź»ýÇÒ ¶§¿¡µµ Âù¾ç°ú °æ¹è·Î °¡µæ Âù ¿¹¹è°¡ ÀÖ¾ú´Ù. ÀÌÈÄ¿¡ ¿©·¯ »ç¶÷ÀÌ ÇÔ²² ¸ð¿© ±âµµÇϰí ÀÖ¾ú°í, ¿¹¼ö´ÔÀÌ ºÎȰÇϽŠÈÄ 6ÁÖ µ¿¾ÈÀÇ ¼º°æ°øºÎ¿Í 10ÀÏ µ¿¾ÈÀÇ ±âµµ ¸ðÀÓÀÌ °è¼ÓµÇ´Â µ¿¾È ±×µéÀº Çϳª´ÔÀÌ ¾à¼ÓÇϽмº·ÉÀ» ±â´Ù¸®¸ç Å« ±â´ë°¨ °¡¿îµ¥ ÀÖ¾ú´Ù. ±×¸®°í ¸¶Ä§³» Å« ¼º·ÉÀÇ ÀÓÀ縦 °æÇèÇÏ¿´´Ù. ±×µéÀº ºÒÀÇ Çô °°Àº °ÍÀ» ´«À¸·Î º¸¾Ò°í, ±Í·Î µé¾úÀ¸¸ç Çѹøµµ ¹è¿ìÁö ¾ÊÀº °ÍÀ» ¸»Çϰí ÇàÇÏ¿´´Âµ¥ ÀÌ·¯ÇÑ ¼º·ÉÀÇ ¿ª»ç´Â ±³È¸ ¾È¿¡¼ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±³È¸ ¹ÛÀ¸·Î È®»ê µÇ¾ú´Ù. ±¸¾àÀÇ ½ÃÆíÀ» Á¦¿ÜÇÏ°í ¿¹¹è¿¡ ´ëÇØ °¡Àå ¸¹ÀÌ ¾ð±ÞÇÏ´Â ¿äÇѰè½Ã·Ï¿¡¼µµ ¿äÇÑÀº ÈÖÀåÀÌ ¿¸®°í ÇÏ´ÃÀÇ ¼ö¸¹Àº ¼ºµµµéÀÌ Çϳª´ÔÀ» °æ¹èÇϰí Âù¾çÇÏ´Â ¸ð½ÀÀ» º¸°Ô µÇ´Âµ¥ ÀÌ¿Í °°ÀÌ Ãµ±¹Àº ¿¹¹è ¼Ó¿¡ Á¸ÀçÇÑ´Ù. ¿¹¡¦(»ý·«)
2. ¿¹¹è´Â ÃÖ»óÀÇ ¸í·É
3. ÀüÀΰÝÀû ¿¹¹è
4. ¿¹¹èÀÇ µÎ °¡Áö ¿ä¼Ò
1)Çϳª´Ô°úÀÇ °ü°è(Relationship)
2)Àΰ£ÀÇ ¹ÝÀÀ(Response)
µµ Çϳª´Ô°ú ¿Ã¹Ù¸¥ °ü°è¸¦ ¸Îµµ·Ï ÀεµÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¯±â À§Çؼ ¿ì¸®´Â ±×µé¿¡°Ô º¹À½ÀÇ 4°¡Áö Áø¸®¸¦ °¡¸£ÃÄ ÁÖ¿©¾ß ÇÑ´Ù. ù ¹øÂ°´Â Çϳª´ÔÀÌ ¿ì¸®¸¦ »ç¶ûÇÏ½Ã°í ¿ì¸®¸¦ ÇâÇÑ ³î¶ó¿î °èȹÀ» °¡Áö°í °è½Å´Ù´Â »ç½ÇÀ̰í, µÎ ¹øÂ°·Î ÀÌ·¯ÇÑ °èȹ°ú »ç¶ûÀ» ¹æÇØÇÏ´Â À¯ÀÏÇÑ °ÍÀº Á˶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×¸®°í ¼¼ ¹øÂ°·Î´Â ¿ì¸®°¡ ³ë·ÂÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î´Â Çϳª´ÔÀ» ¾Æ´Â Áö½Ä¿¡ µµ´ÞÇÒ ¼ö ¾øÀ¸¸ç, Çϳª´ÔÀº À̰ÍÀ» ¹Ì¸® ¾Æ¼Ì°í ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ¾ÆµéÀ̽Š¿¹¼ö´ÔÀ» ¼¼»ó¿¡ º¸³»ÁÖ½ÉÀ¸·Î ¿ì¸®ÀÇ ÁÖ¿Í ±¸ÁÖ°¡ µÇ°Ô Çϼ̴ٴ »ç½ÇÀÌ´Ù. ±âµ¶±³ ¿ÜÀÇ ´Ù¸¥ Á¾±³µéÀº Àΰ£ÀÇ Àǹ«¸¦ ¸ÕÀú °¡¸£Ä¡°í Àΰ£ÆíÀÇ ÇàÀ§¸¦ ÅëÇØ ½Å¿¡°Ô ¿ë³³µÈ´Ù°í ¸»ÇÏÁö¸¸ ±âµ¶±³´Â Çϳª´Ô Æí¿¡¼ Çϳª´ÔÀÌ Á÷Á¢ ¿¹¼ö ±×¸®½ºµµ¸¦ ÅëÇÏ¿© ¿ì¸®¸¦ ±×¿¡°Ô ȸñÇϵµ·Ï ¸¸µå¼Ì´Ù°í ¸»ÇÑ´Ù. Çϳª´ÔÀº ¸ÕÀú ÀÏÇÏ½Ã°í ³ ÈÄ¿¡ ¿ì¸®°¡ ÇàÇÒ ¹Ù¸¦ ¾Ë°Ô ÇÏ¼Ì°í ¿¹¼ö´ÔÀÇ ¼ºÀ°½ÅÀ» ÅëÇØ Çϳª´ÔÀ» ¿ì¸®¿¡°Ô °è½Ã ÇϼÌÀ¸¸ç ½ÊÀÚ°¡¸¦ ÅëÇØ ¿ì¸®ÀÇ ¹®Á¦¸¦ Çϳª´ÔÀÇ °ÍÀ¸·Î °¡Á®°¡¼Ì´Ù. ±×¸®°í ¸¶Áö¸· ³× ¹øÂ°·Î ¿ì¸®°¡ ±× »ç¶ûÀ» ¹Þ¾ÆµéÀ̱â À§ÇØ ÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀº Çϳª´ÔÀÌ º¸³»½Å ¿¹¼ö´ÔÀ» ¿ì¸®ÀÇ ±¸ÁÖ·Î ÀÎÁ¤ÇÏ°í ¿µÁ¢ÇÏ´Â ÀÏÀÌ´Ù. ÀÌ´Â Çϳª´ÔÀÇ ÀºÇý·Î µÇ´Â °ÍÀÌ¸ç °ø·Î³ª ³ë·ÂÀ¸·Î ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó °¨»çÇÔÀ¸·Î ±×³É ¹Þ´Â ¼±¹°ÀÎ °ÍÀÌ´Ù. µû¶ó¼ ¿¹¹è¿¡ ÀÖ¾î °¡Àå Áß¿äÇÑ °ÍÀº ¿¹¼ö ±×¸®½ºµµ¸¦ ÅëÇÑ Çϳª´Ô°úÀÇ »ì¾ÆÀÖ´Â °ü°èÀÌ´Ù.
2)Àΰ£ÀÇ ¹ÝÀÀ(Response)
Çϳª´Ô°úÀÇ ¹Ù¸¥ °ü°è¿¡ ´ëÇÑ °á°ú·Î½áÀÇ ¹ÝÀÀ. À̰ÍÀÌ ¿¹¹èÀÇ Áß½ÉÀÌ´Ù. ±×¸®°í ¿¹¹èÀÇ ½Ã¹ßÁ¡°ú ÇÙ½ÉÀº Çϳª´ÔÀ̽ôÙ. ¿ì¸®´Â ¿¹¹èÀÇ 2°¡Áö ¿äÀο¡ ÀÇÇØ ÀÚ±ØÀ» ¹Þ°Ô µÇ´Âµ¥ ±× Çϳª´Â Çϳª´ÔÀÌ ÇàÇϽŠ´ÉÇϽŠÀÏÀÌ°í ¶Ç ´Ù¸¥ Çϳª´Â Çϳª´ÔÀÇ ¼Ó¼ºÀÎ ±¤´ëÇϽÉÀÌ´Ù. ÀÌ·Î ÀÎÇØ ¿ì¸®´Â ¿¹¹è¿¡ ÀÚ±ØÀ» ¹Þ°Ô µÇ°í Çϳª´Ô²² »ì¾ÆÀÖ´Â ¿¹¹è¸¦ µå¸®°Ô µÈ´Ù. À̰ÍÀÌ ¿¹¹èÀÇ ÇÙ½ÉÀÌ´Ù. ¿¹¹èÀεµÀÚÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ ȸÁß¿¡°Ô `Çϳª´ÔÀÌ ÇàÇϽŠÀÏ`À» º¸°Ô Çϰí `Çϳª´ÔÀÇ ½ÅºÐ°ú º»ÁúÀûÀÎ ¼Ó¼ºÀÎ ¼ºÇ°`À» ±ú´Ý°Ô ÇÏ´Â °ÍÀº Áß¿äÇÏ´Ù. ¿ì¸®´Â ¶§¶§·Î ÀÌ