지식경영의 실천(중요성, 개념, 과정, 성공요인)과 지식경영시스템

아래의 그림은 기업의 이와 같은 경영성과와 관련된 지식경영의 틀을 보여준다.
- 지식경영의 틀 -


2. 기업경영과 지식

지난 20세기 전반까지는 지식을 노동에 적용하여 생산성에 커다란 변화를 가져왔다. 대표적인 예로, 테일러의 과학적 관리방법은 작업을 분석할 때에 지식을 적용했던 것이다. 그런데 21세기에는 기업의 경쟁우위 확보에 있어 지식은 자본과 노동보다도 더 중요한 경제요소로 부상하고 있다. 부가가치창출에서 지식이 차지하는 역할이 과거 어느 때보다도 소중해지고 있는 것이다.
지식에 관해서는 많은 정의가 있지만, 지식경영에서 의미하는 지식은 문법, 논리학, 수사학 같은 일반적인 지식을 의미하지 않는다. 여기에서 지식이라고 생각하는 것은 스스로 행동을 증명하는 것이라고 할 수 있다. 즉, 지식은 행동을 하는 데 효과가 있는 정보를 말하며 그 결과에 초점을 맞춘다. 따라서 지식은 보다 구체적이고 전문화된 성격을 가지고 있으며, 그것을 통해 결과물을 산출해 낼 수 있어야 한다.
조직 내의 지식은 크게 암묵지(tacit knowledge)와 형식지(explicit knowledge)로 구분된다. 암묵지는 학습과 체험을 통해 개인이 소유하고 있지만, 드러나지 않은 상태의 지식으로 겉으로 표현되기 어렵다. 이는 개인 ? 집단 ? 조직의 경험, 이미지 혹은 숙련적 기능, 조직문화, 풍토 등의 형태로 존재한다. 반면에 형식지는 언어와 구조를 갖춘 형태로 존재하는 지식을 의미한다. 이것은 제품의 모양, 문서, 데이터베이스, 매뉴얼, 공식, 컴퓨터 프로그램 등의 형태로 표현된다. 암묵지의 지식과 형식지의 지식에 대한 내용을 요약하면 아래의 표에서 보는 바와 같다.

- 지식의 유형 -


암묵지와 형식지는 서로 배타적이지 않고, 상호 순환적 ? 보완적인 관계를 가지며, 시간이 지남에 따라 상호 간의 전이를 통해서 지식이 창조되고 확장된다. 이외에도 지식경영을 연구하는 사람들은 지식을 계층적인 접근에 의해서 체계적으로 이해하는 경향이 있다. 계층

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