[케어서비스실천] 케어서비스의 실천관계와 실천과정, 방법, 장소

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이용자의 특징 중 하나는 장애로 혼자서 일상생활을 영위하기가 곤란한 사람들이다.
케어서비스의 이용자 가운데는 고령자가 많은데 `고령자=이용자`는 아니다. 고령에 의해 일상생활을 영위하기 어려워진 고령자, 와상노인, 치매성 노인들이 서비스의 이용자이며 고령이라 해도 자립적 생활을 영위하는 자는 제외된다. 이용자는 모두 신체상 혹은 정신적 장애가 있는 자이며 장애가 있는 자나 고령자가 모두 이용자는 아니다. 어디까지나 장애나 고령으로 인해 일상생활에 지장이 있는 자로서, 이들은 노쇠와 싸우면서 혹은 장애를 갖고 있으면서 살아가는 사람들이다.

(2) 고유한 생활사를 갖고 있다

노인은 지금 막 태어난 아이가 아니며, 오랫동안 활동하면서 살아 온 사람들이다. 당연히 그 나름대로의 고유한 삶의 경력이 있으며 지금까지의 생활에서 나름대로의 습관과 삶의 방식, 사고방식을 갖고 있다. 노인만이 아니라 인간에게 있어 몸에 밴 습관과 사고방식은 그 사람의 현재 생활에 큰 영향을 미치고 있으며 장애가 발생하더라도 그 습관과 사고방식은 본질적으로 변하지 않는다. 본인의 습관이 합리적이지 않거나 건강에 문제가 되고 있어도 본인은 장기간 해 왔으므로 괜참다고 생각하고 있고, 또 습관화되어 고칠 수 없는 것이 많다. 과도한 흡연 등이 그 예이다. 먼저 있는 그대로 이용자를 수용하는 것이 필요하다. 신뢰관계가 이루어지기 전에 생활상의 결점을 지적하는 것은 케어관계에 악영향을 미칠 수가 있다. 신뢰감이 생기면 보다 깊은 생활사가 언급되고 이용자의 행동을 이해할 수 있게 된다.

(3) 개별성이 강하다

이용자는 각자의 생활사와 서로 다른 배경(연령, 학력, 장애 정도, 가족, 수입 등)을 갖고 있으며 과거의 경험과 지식의 정도도 다르다. 이러한 것들에 의해 자신 나름의 개성과 성격이 무의식적으로 형성된다. 많이 효소하는 사람, 화를 잘 내는 사람, 마음대로 하는 사람, 무책임한 사람, 시끄러운 사람, 의심이 많은 사람, 고집 센 사람 등 개개인의 개별성을 이해한

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