[경영정보시스템 구축] 경영정보시스템(MIS)의 성격과 설계, 자료처리시스템 운용

에서 의사결정자가 대안을 개발하는 데 필요한 정보를 충분히 획득하지 못하거나 이용하지 못한다면 잘못된 의사결정을 행하는 결과를 초래할 것이다.
셋째, `대안분석`의 단계에서 의사결정자는 각 대안이 가져올 수 있는 결과와 통제 가능한 변수를 조정함으로써 어떤 영향이 발생할 것인지를 이해하여야 한다. 만일 의사결정자가 이 방면의 비교적 정확한 정보를 획득할 수 있다면 마지막 단계인 `방안의 선택` 역시 정확하게 이루어질 수 있게 된다.

3) 정보의 부족과 과중

의사결정자는 의사결정과정 중의 각 단계에서 모두 적당한 정보를 필요로 한다. 그러면 정보는 많으면 많을수록 좋은 것인가?
일반적으로 정보란 많으면 많을수록 좋은 것처럼 생각된다. 그러나 실제로는 결코 그렇지 않다. 왜냐하면 정보의 양이 많으면 의사결정자는 어느 것이 그가 필요로 하는 것이고 또 어느 것이 불필요한 것인지 판별할 수가 없게 된다. 또한 그러한 상황 하에서 경영자는 그가 획득한 정보를 대충 훑어보는 것만으로도 대부분의 시간을 허비하게 되어 정작 기타의 중요한 사고와 직무는 소홀히 하는 결과를 가져온다. 따라서 정보의 부족이 문제가 되는 것과 마찬가지로 `정보의 과중`(information overloading) 역시 문제가 된다.
사람들은 이러한 정보과중의 문제에 부딪치게 되면 나름대로의 각종 해결방법을 강구하게 된다. 예를 들면, 어떤 사람은 획득한 정보를 아예 상관하지 않고 내버려둔다. 그리고 또 어떤 사람은 그들 정보를 어떤 절차나 순서에 따라서 처리하려고 노력한다. 또한 사람에 따라서는 그 중에서 일부분만을 뽑아내어 대강 읽어보는 방법을 취하기도 한다. 그러나 그러한 방법들은 정작 중요한 정보를 소홀히 하게 되거나 시간을 효율적으로 이용하지 못하게 되는 등 모두 심각한 결점을 지니고 있다.
어느 정도의 규모를 가지는 기업에서는 권한위양의 방법을 통하여 정보가 최고경영층에 먼저 집중되도록 하지 않고 그것을 필요로 하고 처리할 수 있는 하부경영자들에게 직접 전달될 수 있도록

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