[마케팅관리] 마케팅관리의 개념(내용)과 마케팅믹스, 시장조사, 판매정책

autiful)"라고 표현하는 사람도 있다.

(2) 소비자 만족의 극대화(Maximize Consumer`s Satisfaction)

다른 측면에서는 마케팅관리의 목표가 많이 판매하는 데 있는 것이 아니라 소비자의 만족을 극대화하는 데 있다는 것이다. 새로운 자동차를 구입하거나 새로운 의복을 구입하도록 하는 것이 마케팅관리의 목표가 되기 위하여서는 구입한 물건들이 소비자를 만족시켰을 때에만 가능한 것이다. 소비자의 만족을 위해서 기업들은 주기적으로 고객만족도조사를 실시하며 `고객만족도`를 슬로건으로 내걸어 대외적으로 고객을 위한 기업이라는 이미지를 심기도 한다.

(3) 선택의 극대화(Maximize Choice)

어떤 마케팅 담당자들은 마케팅관리의 목표가 소비자들의 다양한 기호를 충족시키기 위한 활동이라고 보는 견해도 있다. 소비자들의 다양한 기호에 꼭 알맞은 제품을 생산하기 위하여 소비자들의 견해를 조사하고 그것을 제품생산에 반영하는 것이 마케팅관리의 목표라고 보는 것이다. 그러나 소비자 선택의 극대화는 여러 가지 제품을 생산 하여야 하므로 많은 비용이 필요하다. 이러한 마케팅관리 비용이 제품의 가격에 전가되기 때문에 소비자들의 기호는 만족시키겠지만 가격이 올라가서 만족을 주지 못할 가능성이 있다.

(4) 생활의 질 극대화(Maximize Life Quality)

많은 사람들은 마케팅관리의 목표가 소비자들에게 여러 가지 제품을 활용함에 의하여 생활의 질을 향상시키는 것이어야 한다고 믿고 있다. 여기서 생활의 질이라는 것은 품질, 수량, 사용성 및 비용뿐만 아니라 자연환경 및 문화적인 질까지도 포함된다. 그러나 생활의 질이라는 것은 사람에 따라 달리 해석될 수 있고 측정하기에 용이하지 않다는 단점이 있다.

II. 마케팅관리의 내용과 마케팅믹스

1. 마케팅관리의 내용

과거에는 마케팅관리의 개념이 기업에서 제품이나 서비스를 먼저 생산하고 이를 사후적으로 광고하여 판매하는 방식을 취하였다. 왜냐하면 그 당시에는 제품이

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