사이버마케팅의 특성

사이버마케팅의 특성

1. 들어가며

전통적 마케팅 시스템과 사이버마케팅 시스템의 차이는 교환이 물리적 환경이 아닌 컴퓨터에 의해 형성된 가상환경(스크린)에서 이루어진다는 점이다. 이러한 환경에서 소비자는 시간적?공간적 실제감을 느끼지 못한다. 여기서 말하는 환경은 소비자가 지각하는 경험에 지나지 않는다. 따라서 컴퓨터에 의한 환경에서 교환이 이루어질 때 소비자가 실제환경에서의 교환과 어떤 차이가 있는가를 고찰할 필요가 있다.
컴퓨터를 매개로 한 커뮤니케이션은 면대면 커뮤니케이션(face to face communicatiom)에 비해 사회적 실재감(Short, Williams & Christie 1976)과 표현수단의 풍부성 (Trevino, Daft & Lengel 1990)이 낮으며 사회적 정황단서(Sproul & Kiesler 1986 ; Saler 1996)들을 결여하고 있는 것으로 지적되고 있다. 그러나 최근의 뉴미디어에 대한 연구들은 기존의 매체와 비교한 장점을 적극 축출하고 있는데 상호작용성(interactivity)이 뚜렷하게 부상되고 있다.
정보시스템 및 연결 네트워크로써 사이버마케팅은 다음과 같은 특성을 가지는 것으로 요약된다.

2. 시공을 초월한 상거래 활동

사…(생략)

3. 시장접근과 정보의 개방성

4. 상호작용성과 데이터베이스 구축

5. 저렴한 비용