인간 관계 관리의 기법으로서 모티베이션 프로그램

근로의욕 실태를 파악하고 불만원인을 알 수 있어 인사관리 내지 정책의 결정에 도움이 된다.
② 종업원측
자신의 감정과 의견을 표명할 기회가 되어 참여의식이 고취되고 노사간 신뢰유지에 도움이 된다.

(4) 의사소통
1) 의의
기업구성원간에 상호이해를 깊게 하고 조직내의 균형을 확보하기 위해서는 기업내부에 있어서 의견과 정보의 교환 및 주지가 중요하다.
2) 방법
① 공식적인 위원회를 구성하여 토의방식으로 의사소통하는 방법
② 비공식적인 회합을 통해 자유로이 의사 교환하는 방법
③ 사내보, 간행물에 의하여 의사와 정보를 교환ㆍ주지시키는 방법
④ 게시판을 활용하는 방법
3) 효과적인 의사소통 방안
① 대면관계에서 서로의 감정, 정보, 의견 등을 편견 없이 주고받을 수 있는 기반이 바탕.
② 자신이 들은 말, 사실, 감정 모두를 적극적으로 파악하려는 경청자세가 필요하다.

(5) 소시오메트리(sociometry)
1) 의의
소집단의 구성원 사이에 일어나는 흡인, 무관심, 거부의 실상을 알아 상호작용의 유형을 파악하는 기법이다. 이런 상호작용의 유형은 소속집단에 속하는 사람들 사이의 교우관계, 영향력 및 권력관계 등을 측정하는 지표가 된다.
2) 정보수집방법
관찰법, 면접법, 질문지법 등을 통해 인간관계를 파악한다.

3) 소시오그램
소시오메트리의 자료를 그림으로 나타낸 것인데, 구성원들의 선택의 모습과 내용을 화살표로 나타내어 집단구조를 읽는데 도움이 되도록 하는 도구이다.

(6) 브레인스토밍
1) 의의
참가자의 자유연상에 의해서 많은 아이디어를 끌어내기 위한 방법이다. 집단적인 착상을 통해 경영개선 및 참가의식을 증진시킬 수 있다.
2) 참가수칙
비판금지, 자유로운 분위기, 아이디어의 양 중시, 타인 인정

(7) 감수성 훈련 (sensitivity training)
1) 의의
집단 내의 다른 구성원들로부터 어떻게 인지되고 있는가를 감지하는 능력을 개발하는데 중점을 둔 인간관계훈련이다. 감수성이 클수

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