[인터넷마케팅 조사절차] 인터넷마케팅 조사의 일반적 절차

합하지 않는 경우가 많기 때문이다. 인터넷에서 수행될 수 있는 1차 자료는 다음과 같은 것들이 있다.

1) 인터넷 관찰법

관찰법은 조사자가 소비자의 행동이나 기타 조사대상을 직접 혹은 기계를 이용하여 관찰함으로써 자료를 수집하는 방법으로 이의 장점은 조사자의 마케팅에 대한 경험이 풍부한 경우 짧은 시간에 저렴한 비용으로 정확한 자료를 수집할 수 있다는 것이지만 조사대상자의 내면적인 것, 즉 어떠한 행동을 유발한 태도나 동기를 파악할 수 없기 때문에 다른 자료수집방법과 함께 사용하기도 한다. 인터넷에서 쓰일 수 있는 관찰법은 소비자들이 해당 웹사이트를 어떻게 경험하고 있는지 로그파일의 분석을 통해 추적, 분석할 수 있다. 그리고 웹사이트의 조사담당자가 직접 자기 사이트나 경쟁 사이트를 방문하여 소비자의 입장에서 경험해 봄으로서 자사사이트 및 경쟁 사이트의 강, 약점을 분석하여 의사결정에 지대한 공헌을 할 수 있다.

2) 인터넷 포커스 그룹 인터뷰

물리적 방법의 조사에 포커스 그룹 인터뷰(focus-group interview)는 보통 8명 내외의 면접대상자들을 한자리에 모이도록 하고 어떤 주제를 제시하여 그 주제와 관련된 토론을 하도록 함으로써 자료를 수집하는 것이다. 실제 소비자의 마음을 두드려보고 싶어 하는 인터넷 비즈니스 기업에게 가상포커스 그룹 프로그램을 제공하는 인터넷 회사들이 매년 늘어나고 있다. 답답한 방안에 8-10명의 사람을 밀어 넣는 기술을 이용하는 온라인 포커스 그룹은 구성하기도 쉽고 그러나 인터넷에서 이용하는 온라인 포커스 그룹은 구성하기 쉽고 의뢰를 한 기업에 대한 보고서도 더욱 신속하게 제출할 수 있다.
Survey Site(www.surveysite.com)는 이러한 회사의 하나로서 인터넷으로부터 의뢰인의 고객 중에서 8-10명의 사람을 특정 시간동안(90분에서 2시간 정도) 특수하게 만들어진 대화방 초대한다. 대화방의 환경은 다양하게 조절할 수 있기 때문에 참가자들은 평가 또는 테스트용의 텍스트, 사운드, 벨소

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