[경영지원시스템] 정보보고시스템(IRS), 의사결정지원시스템(DSS), 중역정보시스템(EIS)의 개념과 특징

당면 문제가 구조적인가, 반구조적인가 아니면 비구조적인가로 구분할 수 있다. 구조화된 의사결정은 이미 알려진 사실들과 관계를 연결하는 명백한 해법을 찾을 수 있는 경우가 많다. 지금 각 은행의 예금 금리를 근거로 회사의 잉여자금을 6개월 동안 관리하는 문제는 매우 구조적인 문제에 속한다. 하지만 최근의 거시 경제적 요소들을 고려하여 회사의 재무전략을 수립하는 것은 전자보다는 매우 비구조적이 될 수 있다. 왜냐하면 이러한 거시경제지표는 데이터가 일정한 게 아니고 데이터간의 관계들조차 변동성이 많기 때문이다. 이러한 비구조적 문제를 정보시스템이 다 해결할 수는 없지만 일정범위까지는 지원이 가능하다.
의사결정지원 시스템(DSS : Decision Support System)이라는 용어는 1978년 처음 사용된 이후, 오늘날 기업정보시스템의 가장 중요한 개념으로 자리잡고 있다.
초기 DSS는 경영자의 비정형적(Unstructured or Semistructured) 의사결정을 지원하기 위하여 보다 쉽게 의사결정모형과 자료에 접근할 수 있게 해주는 대화식 시스템으로 정의되었다. 하지만 이는 너무 제한적이어서 최근에는 비즈니스 구성원의 의사결정과정을 지원하는 정보시스템으로 그 개념이 단순화되고 확대되어 사용되고 있다. 의사결정지원 시스템은 데이터를 분석하고 이를 기초로 하여 의사결정을 수행하는 작업과 관련되며, 다양한 사용자의 요구에 신속하게 대용할 수 있도록 동적으로 구성된다. 의사결정지원 시스템은 오늘날과 같이 급변하는 환경에서 기업의 생존에 중요한 요소가 되었다.
의사결정지원 시스템은 TPS시스템에 비해 동시에 데이터베이스에 접근하는 사용자 수가 적은 반면, 사용자는 다양한 관점에서 데이터를 분석하기를 원한다. 따라서 질의내용이 복잡하고 대화식으로 수행되며, 시스템은 사용자 질의에 응답하기 위해 한 번에 매우 많은 양의 데이터를 처리해야 한다.
각 운영시스템은 특별한 비즈니스 업무에 특화 되어 있으며, 가능한 한 효율적으로 작업을 처리할 수 있도록 조

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