문제(욕구)의 인식과 활성화

문제(욕구)의
인식과 활성화
문제(욕구) 인식 (Problem Recognition)
의의
구매의사결정과정은 소비자가 문제 또는 욕구를 인식함으로써 시작
문제인식상황의 파악 ? 문제상황에 제품 제시, 광고내용에 활용
문제 인식
소비자가 어떤 욕구를 지각하고 이것을 구매를 통하여 해결하고자 하는 경우
소비자는 특정문제에 대해 자신의 실제상태와 바람직한 상태간의 차이를
지각하게 되면 이를 충족시키고자 하는 욕구나 동기를 가지게 됨
지각된 문제의 크기 ] 문제해결비용
(시험공부중의 배고픔: 배고픔의 정도가 크거나 시험준비가 많이 되는 경우)
문제해결비용 : 구매대상이 되는 제품의 가격이나 구매에 수반되는 금전적
비용과 문제해결을 위한 시간과 노력 등의 비금전적 비용
행동 활성화
요건
인식된 욕구는 충분히 중요해야 한다
소비자는 욕구에 대한 해결책이 소비자의 능력범주 내에 있다고
믿어야 한다.
문제인식의 유발 요인들
시간
(Time)
단순한 시간의 흐름이 소비자의 상태를 변화시킴
시…(생략)