체계적인 기업문화개발

행된다. 기
존 기업문화에 대한 문제는 여러 가지의 증상과 통계자료를 통하여 감지되고,
또 여러 심층적 또는 과학적 연구조사방법을 통하여 문제를 정확하게 진단할
수 있다.

(1) 기업문화의 문제증상

첫째로, 기업문화의 핵심은 구성원들의 가치관과 행동경향에 있으므로 기
업문화상의 문제점은 기업체 내부의 분위기와 구성원들 간의 상호관계 그리고
그들의 태도와 행동을 통하여 감지될 수 있다. 상하계층 간의 불신감, 침체된
분위기, 노사간 그리고 구성원들 간의 갈등, 폐쇄적인 태도, 무사안일주의, 무
관심태도, 관료적 또는 권위주의적 행동 등은 모두가 구성원들의 가치관과 행
동에 변화를 요구하는 기업문화상의 문제증상들이다. 이러한 문제증상은 관리
스태프부서는 물론 모든 계층의 실무부서에서 감지되어 보다 체계적이고 심층
적인 문제분석으로 연결될 수 있다.
둘째로, 기업문화의 문제증상은 각종 성과지표와 통계자료에 의하여 문제
를 보다 정확하게 파악할 수 있다. 기업체의 성장률, 시장점유율, 생산성, 경
쟁사와의 각종 비교자료 등은 중요한 계량적 성과지표로서 이들 지표상의 저
조한 성과는 기업문화상의 문제를 의미한다. 그 이외에 이직률, 결근을, 사고
을, 고충률, 제안제도참여율 등도 구성원들의 사기와 만족감을 반영하는 중요
한 척도이고, 따라서 기업문화상의 문제증상을 암시해 준다. 이들 지표가 모두
기업문화와 직접적으로 관련되어 있다고는 할 수 없다. 그러므로 이들 지표의
계량적 수치가 무엇을 의미하는지 그 원인을 규명하고 실무현장에서 실제로
나타나고 있는 문제와도 연결 ? 분석함으로써 문제증상을 실제문제로 연결시
킬 수 있고, 따라서 기업문화의 문제점을 보다 정확하게 파악할 수 있다.

(2) 예비토론 및 문제진단

실무현장에서 나타난 구성원 행동상의 문제증상과 성과지표에 나타난 수
치상의 문제증상은 관련 실무관리자들과 관리스태프들에 의하여 분석 ? 토의
되고 그 결과는 최고경영층에 보고되어 기업문화를 최종

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