[지식경영] 지식경영의 개념과 특성, 필요성

나머지는 패자가 되거나 현상유지에 머물렀다. 이들 63대 대기업의 시가총액
(market capitalization)은 6년(1993-1999년) 사이에 4,000억 달러에서 4조 달러로
10배 증가한 반면 다른 기업들은 시장에서 부가가치(value added)를 창출하지 못하였다.
즉 지식 경제의 특징은 승자에 게는 엄청난 부(wealth)의 축적 기회를 제공하지만 패자에게는 냉혹한 결과를 초래시킨다고 평가할 수 있다.
이러한 승자와 패자 간의 가장 중요한 차이점이 기업이 보유하고 있는 무형자산
(intangible assets)이라고 할 수 있는데 1990년대 이후 글로벌 경제가 가속화되면서 무형
자산은 시장이윤창출(creation of market profit)의 원천이 되어 왔으며 시장의 승자들은
지식, 명성, 인력, 대외관계를 지적재산, 브랜드, 인재, 네트워크의 무형자본으로 변화시키는
데 성공적이었다. 지식경영을 효율적으로 수행하기 위해서는 무엇보다도 지식의 특성을 잘
까악해야 된다. 지식은 전통적인 다른 자산들(토지, 자본 등)과는 상이한 독특한 특성을
가지고 있는데 이러한 지식의 특성은 다음 4가지로 정리될 수 있다.

(1) 지식은 다른 자산들이 단순한 상품으로 전락하는 것을 방지하는 역할을 할 수 있다.
(2) 지식은 주관적이며 자기 강화력이 있고 분리 가능하다. 따라서 지식을 완벽하게 응용하
면 엄청난 부를 창출할 수 있지만 그렇지 못할 경우에는 지식은 아무것도 아닌 존재가
될 수 있다.
(3) 지식은 발리 소멸하며 조직원이 아닌 타인들 속에 체화된 사례가 많다.
(4) 지식의 출현과 발전은 쉽게 예측할 수 없으며 조직을 위한 최적의 접근방법을 인식하기
란 매우 힘든 일이다.

굽타회장은 지식을 경영하는 것이 어려운 일이기는 하나 일단 성공하게 되면 글로벌경제체
제 (global economic system) 하에서 새로운 승자라는 특별한 보상(special reward)을
획득할 수 있다고 주장하면

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