조직문화와 커뮤니케이션

문화를 형성하는 요소들이다. 공유가치란 조직 구성원들이 공유하고 있는 가치관이나 전통 등을 모두 포함하며, 조직문화에 있어 가장 큰 부분을 차지한다. 공유가치는 다시 수단적 가치와 궁극적 가치로 분류할 수 있는데 수단적 가치는 어떤 행동을 하도록 이끌어주는 가치라 할 수 있고, 궁극적 가치는 처한 상황에서의 존재가치를 향상시켜주는 우선적 의미를 가리킨다. 전략은 조직의 목표를 달성하기 위한 장기적 계획으로써 자원의 배분 등을 의미한다. 조직구성원들의 행동에 지침이 되는 것을 조직구조라 하며, 이는 주로 공식적인 규정 등을 포함한다.
시스템은 조직을 경영하는 데 있어 필요한 여러 제도적 장치들을 말하는
데, 보상제도와 의사결정 시스템 등이 여기에 포함된다. 이 외에 인적자원으
로서의 구성원과, 구성원들의 능력과 능력을 관리하기 위한 구체적인 기술,
조직의 경영자가 가지는 경영스타일 등이 서로 상호작용하여 조직목표의 달
성정도와 조직문화의 양태를 결정한다.
조직문화의 구성요소를 보는 또 다른 관점으로서, 딜과 케네디(Deal and
Kennㄷ요, 1982)의 5가지 결정요소론이 있다. 그들은 환경(environment),
가치(value), 중심인물(hero), 의례(rites)와 의식(rituals), 문화 네트워크
(cultural networks)를 꼽는다.
조직문화는 신념, 가치관, 태도, 행동, 상징물 등 수많은 하드웨어와 소프
트웨어로 구성되어 있는데 어떠한 요소로 구성돼 있느냐에 따라 이해하고
발견할 수 있는 정도도 달라지고, 변화시키려 할 때의 저항도 다르며 세월의
흐름에 따라 변하기 어려운 것과 쉬운 것이 존재하는데, 이를 몇 가지로 간
단히 설명하면 다음과 같다.

(1) 징표(signs)
복장, 제스쳐, 로고, 슬로건, 건물장식, 외부손님 맞는 법 등 회사마다 다
르고 회사 내에서는 어떤 통일성을 가진다. 이 모두가 조직이 자기의 존재와
특성, 정체성을 드러내는 징표들이다.

(2) 신념 또는 가치

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