미국경영학의 발전과정

영에 불가결한 직능으로써, 첫째 기술, 둘째 상업,
넷째 재무, 넷째 보전, 다섯째 회계, 여섯째 관리 등의 여싫 가지가
있다고 정의하고 이들의 직능을 원활하게 수행하는 것이 경영의 직능
이라고 정의하였다.
특히 페이욜은 이러한 여섯 가지의 관리직능을 중시하고 관리직능
은 다섯 가지 요소, 즉 계획, 조직, 명령, 조정, 통제로 이루어지는 프
로세스로 파악하였다.

2. 인간행동이론

1930년대부터 인간적 측면을 강조하는 새로운 경영이론이 등장하
였다. 이러한 접근방법을 행동주의 경영이론, 즉 인간행동이론이라
한다. 1940-50년대에 일반화된 인간관계론 접근방법과 1950년대 후
반에 일반화되어 오늘날에 이르고 있는 행동과학적 접근방법 등 두
가지가 있다.

1) 인간관계론

인간관계론은 1924년 국립 과학아카데미에 의해 미국 서부전기공
사의 호손공장에서 비롯되는 `호손실험`에서 비롯된다. 이 실험에서
첫 번째로 당시 관리의 연구자는 "적절한 물적 작업환경과 상여급제
도에 의해 작업자에게 동기를 부여하면 작업능률은 향상된다"는 가
설 아래 1924년부터 조명과 작업능률의 관계를 조사하기 위하여 시
작되었으나 예상과는 달리 조명, 임금지급방법, 휴식시간과 작업능률
사이에는 별다른 관계를 찾을 수가 없었다. 1927년부터 실시된 2차
실험에서는 종래의 노동능률증진에 도움이 된다고 생각하는 거의 모
든 조건을 실험해보았으나 작업조건과 생산성향상과는 아무런 관계
를 인정할 수 없었다.
여기에 메이요(G. E. Mayo) 등은 생산력의 증가는 임금만이 아닌
종업원의 사기와 부하에 대한 감독태도, 그리고 인간관계 등의 개선
에 있다는 결론을 얻게 되었다. 계속된 여러 가지 방법으로 밝혀낸 사
실에 의하면 물리적 조건이 근로자의 생산성 향상에 영향을 준다는
종래의 노동과학적 정설과는 다른 근로자의 경력, 혹은 작업장의 사
회적 조건 여하가 근로자의 태도를 좌우하는 가장 큰 요인이라는 것
이다.

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