마케팅 리서치 과정

든 수집된 자료는 특정 문제 해결이라는
목적을 달성하기 위한 자료이다.
2차 자료는 조직이 당면한 문제와는 관계없이 다른 사람이 과거에 수집, 정리하여
문헌으로 제시한 자료를 의미하며, 크게 내부 데이터와 외부 데이터로 나눌 수 있다.
내부 데이터는 조직 내부로부터 수집한 데이터로서 재무 데이터나 불만 ? 반품 데이
터 등이 있다. 외부 데이터는 조직 외부로부터 수집된 데이터로서 유용한 것으로는
보고서 ? 통계서, 전문 잡지 등이 있다.
또한 마케팅 조사자는 가장 낮은 비용으로 최선의 정보를 얻기 위하여 가장 적절
한 조사도구를 선정할 필요가 있다. 조사자는 문제의 정의에 바탕을 두고 탐색적 조
사, 기술적 조사, 인과관계조사를 선택하여 조사를 실시한다.

(1) 조사 설계의 제약

조사 설계에 있어서 자료를 수집 ? 분석하기 위하여 사용할 시간과 돈이 고려될 필
요가 있다. 이러한 것들이 조사의 제약사항이다. 그러므로 직접 조사를 실시하지 않
더라도 2차 자료를 가지고도 마케팅 문제를 충분히 해결할 수 있다고 판단되는 경우,
마케팅관리자와 마케팅조사자 간의 커뮤니케이션 미비에 따라 조사목적이 불분명한
경우, 조사목적이 분명하더라도 그 내용을 조사할 수 있는 방법이 없는 경우, 조사를
통해 얻는 정보의 가치가 조사비용, 시간, 노력에 비해 낮다고 판단되는 경우에는 조
사를 하지 않는 것이 좋다.

3) 정보수집

조사계획의 수립이 완료되면, 마케팅조사자는 정보의 수집단계로 들어간다. 조사
설계에 따라 자료의 수집은 다양한 방법으로 이루어진다. 어떤 경우이든 자료의 정
확성은 수집하는 일을 위해 질적으로 우수한 사람을 고용하는 것과 이 사람들을 효
과적으로 감독하는 것에 달려 있다.

(1) 필요한 자료의 유형

필요한 정보와 제한된 예산이 주어지면 조사자는 어떠한 방법으로 조사를 할 것인
지를 결정해야 한다. 보통의 방법은 어떤 조사를 하고 있든지 간에 2차 자료의 분석
부터 시작하는 것이다.

(보관된 자료가 없습니다)