(조직에서의 집단커뮤니케이션) 조직에서 집단의 중요성과 유형, 집단의 발전과 커뮤니케이션

. 집단규모를
정확하게 규정하기는 어렵지만 집단으로 정의하기 위해서는 적어도 3명 이
상이 되어야 하며 12명에서 15명 미만으로 구성되는 것이 바람직하다. 특히
집단커뮤니케이션 관점에서 집단 구성원들의 수가 많으면 다양한 의견을 수
렴하는 데는 도움이 되지만 반면에, 구성원들의 참여가 경직되게 되고 집단
커뮤니케이션이 형식적으로 흘러갈 가능성이 높다. 보통 집단의 규모가 15명이 넘으면 두 개의 집단으로 나눈 후 각 단위에서 정리된 내용을 가지고 전체가 모여 미팅을 하는 것이 효율적이다.

(2) 공통목표와 상호작용

집합과 집단을 구별하는 특징으로는, 집단은 구성원들 간에 공통된 목표
가 있어야 하며 이를 달성키 위해 구성원들 사이의 관계가 상호의존적이어
야 한다는 것이다. 집단의 상호작용이란 집단의 공동목표에 대한 성공여부가
집단에 소속된 구성원들의 역할에 의존되어 있는 상태를 의미하는 것이다.
예를 들면 3명이 동일한 엘리베이터에 동승했을 때 이들은 집단이 아니지
만 엘리베이터가 고장이 나서 이를 해결하기 위한 공동목표가 생기고 이러
한 공동목표를 달성키 위해 개개인이 노력을 할 때 이를 집단이라고 할 수
있다.

(3) 동일성과 공동규범

구성원들이 공동목표를 가지고 상호작용을 하더라도 이를 지속적으로 유
지하기 위해서는 구성원들이 자신들과 상대방이 같은 집단에 소속되어 있다
는 동조감을 지니고 있어야 한다. 집단구성원으로서의 동일성을 인식하고 있
다는 것은 구성원들이 상호간에 동조하는 규범과 지위 그리고 신분관계를
인식 또는 인정하고 있다는 것을 의미한다. 따라서 같은 조직에서 일을 하고
있다고 하더라도 이러한 동일성과 규범에 대한 동조감이 없다고 한다면 집
단 구성원 간 응집력이 결여되어 있다고 할 수 있다. 예를 들면 기업에서 특
정 프로젝트를 수행하기 위해 각각 다른 부서에서 차출된 직원들이 모여 태
스크포스 팀을 구성할 때 이들 구성원들이 태스크포스 팀에 대한 동조감 보
다는 자신들의 소

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