[촉진믹스의 결정] 상품과 표적고객의 종류, 상품수명주기단계

것이 보다 효율적인데, 이는 인
지하고 있는 상품에 대한 구매율이 더 높기 때문이다.
최종소비자는 경품이나 쿠폰의 제공 및 바겐세일 등의 판매촉진을
하는 기업의 상품을 더 선호한다.


3. 상품수명주기단계

앞에서 상품의 수명주기에 관해 고찰하였듯이 모든 상품은 기간의
차이는 있지만 도입기 ?성장기 ?성숙기 ?쇠퇴기의 네 단계 수명주기
를 거친다. 각각의 단계에 따라 적용해야 할 촉진 믹스는 차이가 있는
데, 이에 대해 살펴 보면 다음과 같다.

(1) 도 입 기

상품수명주기의 첫단계인 도입기에는 고객의 상품에 대한 인지도를
높이기 위해 주로 광고를 많이 활용하는 것이 좋다. 또한 각종 홍보활
동이나 판매촉진을 병행하는 것도 효과적이라 할 수 있다. 이 밖에 유
통망 확장을 위해 필요한 촉진수단은 중간상을 대상으로 한 인적 판매
이다.

(2) 성 장 기

성장기 초기에는 도입기의 촉진활동을 변경하지 않고 그대로 유지
시키는 것이 일반적이다. 그러나 성장기 후반에 경쟁자가 출연하게 되
면 보다 적극적인 촉진 믹스의 필요성이 제기된다. 따라서 광고 및 인
적 판매와 함께 가격할인과 경품 ?쿠폰 제공 등의 판매촉진활동을 공
격적으로 하는 것이 효과적이다.

(3) 성 숙 기

상품의 경쟁이 가장 치열해지는 성숙기에는 모든 촉진수단을 총동
원하여 독창적이고 공격적인 촉진활동을 전게하는 것이 중요하다.

(4) 쇠퇴기

쇠퇴기에는 대부분 촉진활동을 눈에 띄게 줄이거나 전면 중단하게
된다. 그러나 때에 따라서 경쟁자가 사라진 후의 잔여시장을 차지라기
위해 촉진활동을 계속하는 경우도 있을 것이다.


4. 구매의사 결정과정의 단계

고객들은 어떤 상품이나 서비스에 대한 욕구를 느끼는 시점에서부터 그
욕구를 충족시키기 위한 구매 및 소비시점까지 여러 단계를 거치게 된다.
고객의 구매의사 결정과정은 문제의 인식, 정보탐색, 대안의 평가, 구매결
정, 구매후 평가 등 다섯 단계로 이루어진

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