현대 조직환경의 특징과 인간관계 능력의 중요성, 현대 인간관계의 과제

출납기, 조립식 가구업체(DIY)*등과같이 업무의 일부를 소비자가 수행
하도록 하고 그 대신 서비스의 가격을 낮추기도 한다.

4. 직업환경의 변화


* 인간의 권리
오늘날 관리자들과 직원들은 인간의 권리를 중시한다. 인권에 대한 인
식은 상호 간에 신뢰적이면서도 서로를 존중하는 인간관계를 요구한다.
동료, 고객 , 관리자, 경쟁자 등 모든 타인에 대한 권리를 보호하고 존중하
여야 한다.


* 인적자원에 대한 강조
오늘날 조직에 있어 가장 중요한 자원은 인적자원이라는 인식이 확대
되고 있다. 따라서 기업의 관리자들과 경영자들은 인적요소에 대하여 많
은 강조를 하고 있는데 이러한 경향은 계속될 전망이다.


* 작업집단에 대한 강조
오늘날의 근로자들은 직장에서의 팀워크`와 참여적 의사결정을 선호
한다. 팀이 잘 운영되기 위해서 리더와 팀원들에게 높은 수준의 인간관
계기술을 요구한다. 조직의 경영기획과 의사결정에 팀원들이 효과적으
로 참여하고 기여하기 위해서는 그룹 상호교류에 관한 역학(dynamics)
을 이해하여야 한다. 즉, 말만의 집단의사결정이 아닌 진정한 집단의사
결정을 위해서는 구성원 한 사람 한 사람이 존중되는 동시에 공동의 이해
를 끌어낼 수 있는 타협과 협상의 기술이 필요하다는 것이다.


* 작업현장의 다양화
오늘날의 작업현장은 다양한 인종, 문화, 그리고 사회적 배경을 가진
사람들로 구성되다 보니 복잡한 문제들이 파생되게 된다. 이러한 다양성
에 대한 깊은 이해는 중요한 인간관계기술의 하나이다. 국제화시대를 맞
아 외국 인력이 급증하는 우리나라에서도 이에 대한 인식이 시급한 형편
이다. 외국 근로자들과의 마찰이 종종 신문에 보도되는데 이는 오랫동안
단일민족으로 살아온 우리 민족의 타문화에 대한 이해부족으로 인한 경
우가 많이 있다.


5. 직업능력의 변화

이제 평생직장, 평생직업이 퇴색된 현실에서 개인들은 각자의 전문성
을높이기 위한 경력관리를 하지 않으면 안

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