[마케팅] [마케팅 고객관리] 해외고객행동분석

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조기수용자들에게는 그들을 지지하는 많은 동료가 있으며, 이들은 조기 수용자들이 받아
들인 혁신은 뭔가 합리적일 것이라는 생각을 한다.
따라서 다른 잠재수용자는 조기수용자를 통해 혁신에 대한 정보와 조언을 구한다.
이에 따라 조기수용자들은 신제품이나 공정에 있어 대단한 영향을 끼치게 된다.
혁신자 이후의 초기 13.5%를 차지한다.
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3. 전기다수 수용자(Early Majority)
조기 수용자 다음으로 혁신을 받아들이는 사람들
사회의 평균적인 구성원들보다는 조금 빨리 혁신을 받아들인다.
기술자체에는 별 관심이 없고 실제적인 문제에 집중한다(= pragmatists)
혁명적인 변화보다는 점진적 변화에 따른 생산성 향상과 유지가능한 경쟁우위를 추구한다.
조기수용자와는 달리 검증된 성과를 반드시 요구한다.
성공사례(track record)를 듣고 싶어하며 베스트 셀러를 지지한다.
구매의사결정시 반드시 복수의 대안을 고려하고자 한다.
비교 가능한 대안 중 가장 실용적이며, 타인이 많이 구매하는 제품을 선택하는 경향이 있다.
기술에 대해 잘 모르기 때문에 사후 서비스에 대한 강력한 니즈가 있고 다양한 기술적 지원
을 요구하는 성향이 있다.
비록 opinion leader는 아니지만 자신의 동료나 친구들과 빈번하게 상호작용을 한다.
조기수용자 이후 34%를 차지하며 이후의 주류시장(mainstream market)으로 가는데 있어
가장 중요한 고객집단이다.
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4. 후기다수 수용자(Late Majority)
전기다수 수용자 다음으로 혁신을 받아들이는 사람들
혁신을 회의적 관점에서 바라보며, 다른 동료들이 혁신전파에 압력을 가할 때까지 수용하지 않는
경향이 있다.
주로 위험회피형 소비자가 많고 대부분 가격에 매우 민감하다.
혁신에 대한 불확실성이 없어질 때 까지 혁신수용에 대한 투자를 꺼리는 경우가 많다
이들을 위하여는 낮은

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