[강의자료] 마케팅 조사문제와 조사정보의 규명

할 것인가?
유통구조를 어떻게 바꿀 것인가?
가격할인률을 얼마로 할 것인가?
고객들의 선호하는 제품 특성 및 판매점 특성의 규명.
고객의 가격변화에 대한 수요의 변화량 규명.
마케팅 문제, 의사결정 문제와 조사문제의 예
조사 문제 규명 과정(4)
마케팅 조사문제의 설정

· 마케팅 조사문제
: 마케팅 의사결정 문제의 해결을 위해 어떤 정보를
제공해 줄 것이며, 어떻게 획득할 것인가에 대한
지침이 되는 것.

· 변수와 변수들 간의 관계가 파악되면 어떤 변수에
대한 정보가 수집되어야 하며 어떤 변수들 간의 관
계를 밝히는 것에 조사의 초점을 둘 것인지를 결정.
마케팅 조사문제의 규명 과정과 예
문제·징후(symptoms
(마케팅 문제상황 이해)
단골고객이 경쟁상표로 전환하고 있다.
경쟁사가 새로운 유통방식을 채택하고 있다.
시장점유율이 감소하고 있다.
상표충성도에 영향을 미치는 요인 규명
자사제품과 경쟁제품의 차별화 요소 평가
새로운 유통방식에 대한 고객 선호도 평가
소비자 특성에 따른 구매·소비 행동 차이 분석
상표충성도를 강화하기 위한 방안은?
새로운 유통방식을 채택할 것인가?
의사결정 문제
(문제해결 대안)
상황 분석
(원인 진단)
조사문제
(정보 요구)
3절 조사자료와 정보
1. 조사자료와 정보의 선정

· 조사문제가 확정되면 조사문제를 해결하기 위해 필요한 구체적인 자료를 결정해야 함.

· 불필요한 자료를 수집하는 경우에는 조사비용을 증가시키며 중요한 자료에 대한 관심을 저하시킬 수 있기 때문에 조사문제의 해결을 위해 꼭 필요한 것만 포함.
조사문제
조사자료 및 정보
상표충성도에 영향을 미치는 요소 규명
상표별 상표충성도와 제품의 품질, 가격, 디자인, 광고, 상표의 명성, 구입의 용이성, 애프터서비스 등 관련변수에 대한 고객의 평가와 변수들 간의 관계
경쟁제품과

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