[기업마케팅사례] 포드의 야심적인 세계화 계획

를 일으키는 데 있어서 커뮤니케이션의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다는 것을 그는 일찌감치 깨닫고 있었던 것이다. 포드는 또한 성공적으로 조직에 변화를 가져온 토요타나 맥도날드같은 회사 뿐만 아니라 변화를 일으키는 과정에서 어려움을 겪은 바 있는 GM같은 회사들의 사례도 미리 자세히 연구했다고 한다.


1994년 10월 트로트만은 플로리다주 올란도(Orlando)에 있는 디즈니월드(Disney World)의 회의센타에서 그곳에 모인 2,000명의 고위간부들에게 연설한다. 이것은 그의 설득작업의 그야말로 정점이었다. “포드 2000은 단순히 조직도를 다시 그리는 것이 아니고, 완전히 새로운 방식으로 일하는 것”이라고 그는 힘주어 말했다. 그리고 그 목표는 단지 원가를 내리고 효율을 높이는 것이 아니라 세계를 깜짝 놀라게 할 차를 만드는 것이라고 하였다. 이 연설이 끝난 후 그는 청중들로 하여금 호텔로비에 마련해 놓은 ‘약속의 벽’(wall of commitment)에다 각자의 이름을 써넣도록 했다. 즉 참석자 모두에게서 포드 2000에 협조하겠다는 약속을 받아낸 것이다. 이 때 그곳에 모였던 사람들은 서로 얼싸안고 다짐을 하는 등 감정이 북받치는 장면이 연출되었다고 한다. 그 후 전세계의 32만 포드종업원들은 비데오를 통해 트로트만의 이 연설을 모두 듣게 된다.
그러면 포드 2000이 시행되면서 포드는 어떻게 달라졌는가?


성과 및 앞으로의 과제

포드의 북미사업본부와 유럽사업본부는 포드자동차사업본부(Ford Automotive Operations)로 통합되었으며, 그 사장에는 하겐록커(Hagenlocker)가 취임한다.
그는 네 사람의 기능담당부사장으로부터 보고를 받는다. 네 사람의 부사장은 신제품개발, 판매 및 마케팅, 생산, 구매를 각각 맡고 있는데, 그들의 임무는 주로 각 분야에서의 가장 좋은 경영방식·기법을 전세계에 퍼져 있는 포드사업장에 도입하거나 퍼뜨리는 것이다.
부사장들 중에서는 일본회사들을 따라잡을 수 있을

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