[경제학과] 조직문화

어들어가는 순간, 그 회사의 격식을 알아챌 수 있다. 책상들이 산뜻하고 질서있으며, 근로자들은 근무복을 입고 있고, 벽이나 책상에 가족사진이나 다른 장식물같은 개인 물건이 없다. 또 다른 회사에서는, 근로자들은 청바지와 스웨터를 입고 있으며 책상위에 빈 피자 상자와 콜라 캔이 굴러 다니고, 애완견을 사무실에 데리고 있다. 이 두 회사는 매우 성공적일지도 모른다. 그러나 저변에 깔려 있는 문화는 매우 다르다.
문화(culutre)는 중요한 가치들, 가정들, 지식들, 그리고 조직 구성원들에 의해 공유되고 새로운 구성원에게 가르치는 규범들의 집합이라고 정의되어질 수 있다. 10장의 팀 규정의 토론을 상기하면서, 규정이란 행동들이 조직구성원에게 수용되어지고 바람직하게 느껴지는지를 정의하는 공유된 가치라고 하였다. 문화는 조직내에서 일이 돌아가는 방식에 대해 공유된 가정들의 패턴이다. 조직 구성원들이 내부 또는 외부의 문제에 부딪쳤을 때, 그들은 그러한 문제들과 관련되어 새로운 구성원들이 어떻게 생각하고, 느끼고, 행동하여야 하는지 등 가정들과 규범들과 관련이 있다.

문화는 표면레벨에서는 눈에 보인다.
visible
1. 옷, 사무실 레이아웃, 상징, 슬로 건, 의식과 같은 인위물들


invisible
2. "The Penney idea","The HP Way"와 같이 표현되어진 가치들
깊은 가치들과 공유된 지식들은 조직 구성원에 의해 유지된다.

3. “여기 사람들은 가족과 같이 친하 다”처럼 바탕에 깔린 가정들이나 깊은 신념들

표 14.1 조직 문화의 단계들

문화는 그림 14-1에 그려진 것처럼 세 단계로 구성되어 진다고 할 수 있다. 표면 레벨(surface level)에서는 옷입는 방식, 행동 패턴, 신체적 표상, 조직적 의식 그리고 사무실 레이아웃과 같은 보이거나 들리거나 관찰되어지는 인위물이다. 표현되어지는 가치와 신념들은 깊은 레벨(deeper level)에 있다. 이 가치와

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