[경영학과] 인터넷마케팅사례

확보
고객만족,경쟁력 확보
전략원리
세분화-목표시장-포지셔닝
쌍방향 관계형성과 고객맞춤
전략요소
자본,인력등의 물리적 요소
기술,고객정보,아이디어 등의 지적요소
전략제품
한정된 제품에 특화
다양성과 차별성 있는 제품
고객
지리적으로 한정된 고객
글로벌 가상공간의 고객


위와같이 인터넷 마케팅은 인터넷이라는 새로운 도구로 인해 기존의 마케팅의 개념을 변화시키게 되었는데 인터넷의 특성과 관련하여 인터넷 마케팅의 특성을 살펴보면 다음과 같다.

① 상호작용성
인터넷 마케팅의 시작은 인터넷의 상호작용에서 출발한다고 볼 수 있다. 즉 인터넷을 통하여 기업과 소비자 사이에 쌍방향적 커뮤니케이션이 일어나게 되는데, 이는 고객의 불만이나 의견의 접수, 고객 프로파일 작성, 라이프 스타일과 욕구 파악을 가능하게 한다. 이런 자료들이 계속 축적됨에 따라 고객 데이터베이스가 더욱 충실해지고 기업은 보다 효과적인 데이터베이스 마케팅 활동을 전개해 나갈 수 있다. 한편 소비자들 역시 참여의 폭을 확대함으로써 자신들이 필요로 하는 제품에 대한 구체적이고 충분한 정보를 파악할 수 있게 되었고 궁극적으로 시장의 효율성을 높여 보다 양질의 제품을 더 싼 가격으로 제공함으로써 소비생활의 질을 향상시킬 수 있다.
② 1대1 마케팅
고객의 구매행위는 개인적이고 개별적인 행위임에도 과거의 전통적인 기업은 이들 개별 소비자들을 특성에 따라 집단화시켜 마케팅활동을 해왔다. 그러나 인터넷의 등장으로 양방향적 의사소통이 가능함에 따라 이용자 개개인의 욕구와 반응을 쉽게 알 수 있게 되고 소비자의 개별적인 정보를 데이터화 시켜 이를 마케팅 변수와 연계하는 것이 중요해졌다. 이와같이 체계적으로 만들어진 데이터는 소비자 개개인에 대한 1대1 마케팅을 위한 기본 자료를 제공하며 보다 구체적인 표적집단의 접근과 함께 시장환경변화에 대한 신속하고 능동적인 대처를 가능하게 해준다.
③ 비용의 절감
인터넷을 통한 판매의 경우 구매자

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