조직에 서의 학습과 업무능력배가에 대하여 - 조직에서의 학습과 업무능력

조직에서의 학습과 업무능력

1. 학습이란?

학습은 작업의 맥락에서 수행을 증가시키는 지식, 기술, 규칙, 개념 또는 태도의 체계적 획득으로 정의된다. 이것은 능력을 축적하여 초심자로부터 전문가로 변해가는데 초점을 두는 정의이다. 학습과정의 주된 목표는 훈련할 때의 획득(지식기술, 행동)만을 의미하지 않고 현업에서의 업무능력을 강화하기 위한 것이다.

2. 업무지식 및 능력

인지능력(cognitive intelligence) : 명시지식의 획득 및 활용
실천능력(practical intelligence) : 암묵지의 획득 및 활용
입사초기(대략 5년 이내)에는 여러 가지 규정, 방침, 선배사원의 직접적 지도 등을 통한 명시지식의 획득이 주가 된다. 그러나 어느 정도 명시지가 획득되고 나면 명시지의 차이보다는 암묵지의 차이가 업무능력을 결정한다.
업무지식에는 명시적으로 언어표현(문자언어, 음성언어, 컴퓨터언어)이 가능한 지식이 있는 반면 행동방식이나 일처리태도 등에서 느낌(feeling)이나 분위기(mood)로 나타나고 소통(communication)이 되는 암묵적인 지식이 있다. 전자를 명시지(explicit knowledge)라 하고 후자를…(생략)

3. 능력의 평가 방식

(1) 전통적 방식

(2) 목표전환

① 획일화 → 개별화 → 개인화된 인재육성(인지능력+실천능력)

② 개인 → 시장성 증대

③ 능력의 분명한 정의(명시지와 암묵지 측면) → 절대 평가 가능

④ 다면적 평가 → 평가의 신뢰도 확보

⑤ 다방법 평가 → 평가의 타당도 확보

⑥ 평가기준의 공개 및 개인평가의 피드백 → 평가의 공정성 확보

①업무영역에서의 능력을 명시: 속도, 정확성, 완결정도, (인지능력, 실천능력)

②수평적 / 수직적 / 업종별 기준 설정 (절대평가)

③다면적 평가 : 강사, 동료, 본인 (일반화 가능도 이론)

④다방법 평가 : 서술 논술, 실기실험, 포트폴리오(누적 결과물), 구술 및 토론

4. 새로운 학습과 평가의 이론

(1) 주제별 균형된 교육

① 명시지(what 중심)

② 암묵지(how 중심)