조직내커뮤니케이션과 정과 문제 점 - 조직 내 커뮤니케이션에 대한 연구

조직 내 커뮤니케이션에 대한 연구

Ⅰ. 커뮤니케이션의 의의 및 조직 내 커뮤니케이션의 중요성

1. 커뮤니케이션의 의의
커뮤니케이션(Communication)이란 일반적으로 개인, 집단, 조직과 같은 주체들이 어떤 의미가 담긴 메시지나 정보를 상호 공유하는 사회적 과정을 말한다.

2. 조직 내 커뮤니케이션의 중요성

경영조직 내 커뮤니케이션은 흔히 인체의 혈액순환에 비유되는데, 특히 팀의 활성화를 도모하는데 있어 인체의 신경 또는 혈관과 같은 중요한 역할을 한다. 조직 내 상하간, 또는 수평간 커뮤니케이션이 원활하지 못할 경우 이는 갈등을 야기하고 생산성 악화는 물론 조직의 목표 달성에도 저해요인이 된다. 반대로 커뮤니케이션이 활성화되고, 그 피드백이 자연스러울 경우 종업원의 동기부여는 물론 조직의 목표달성에도 큰 도움이 된다.
Ⅱ. 커뮤니케이션의 과정 및 문제점
1. 전달자 측면

1) 의의

전달자란 정보원이라고도 하며 커뮤니케이션 과정에서 정보를 전달하는 사람을 말한다. 전달자는 정보를 가장 효과적으로 전달할 수 있는 매체를 선택하여 메시지를 수용자에게 전달한…(생략)

2) 메시지의 명확화 능력

3) 전달능력

4) 신뢰성

5) 개인적 특성

6) 누락과 왜곡(Omission & Distortion)