인사평가제도중다면평가제에 대한 연구 - 다면평가제에 대한 연구

피평가자를 동기부여 시키는 효과도 있다. 상사가 부하를 관찰할 기회가 적은 경우에는 자기평정이 중요한 평가정보를 제공한다.

2)상급자에 의한 평정
실시가 체계적이고 용이하며 직상위자가 하위자를 비교적 잘알고 있는 장점이 있으나 고과가 주관적이기 쉽다. 거의 모든 고과가 이에 속하며 다른 방법은 보충적, 또는 특정목적에만 쓰인다.

3)동료에 의한 평정
상사보다 동료가 더 정확히 평가할수 있다는 생각에서 착안한 것으로 이해를 바탕으로 한 고과라고 할수 있다.동료에 의한 평가는 시간대별로 변동이 적고 성과의 다양한 측면을 파악할수 있으나 중심화의 오류를 낳는 경향이 있다.

4)하급자에 의한 평가
하급자들은 상사의 행위를 직접 관찰할 수 있는 위치에 있다. 이런 이유로 미국에서는 다수의 기업이 상향평가를 실시하고 있고 국내에도 점차 확산되고 있다.
상향평가에 있어서 평가자의 익명성이 중요하고 상사와 부하간 신뢰관계가 있어야 효과를 거둘수 있다. 자기평정과 마찬가지로 상향평가도 상급자의 리더쉽 개발목적에 적합한 것으로 평가된다.

5)고객에 의한 평정
고객평가는 서비스업무에서 활용될수 있다. 특히 고객의 관여도가 높은 서비스업무나 서비스제공과정에서 상사가 부하의 행위를 관찰하기 힘든 경우에 고객평가는 중요한 평가정보를 제공한다.

6)인사관리자나 전문가에 의한 평정]
현장토의, 평가센터등이 여기에 속한다.

Ⅴ. 다면평가 운영시 고려사항

○ 다면평가의 목적과 활용방안을 명확히 설정한 후 설문지를 설계
- 평가문항의 선정, 설문지의 구성, 평가문항별 가중치, 평가척도의 선정 그리고 타 평가제도와의 관계설정

○ 평가자 선정과 평가자별 가중치 결정
- 평가자 선정에 있어서 피평가자와의 업무 연관성, 피평가자의 희망 등을 우선적으로 고려
- 계선조직의 경우 직?차상급자와 직?차하급자가 평가자로 선정되는 것이 원칙이며 1인당 평가자가 5명 이상 되는 것이 바람직 함

○ 평정참여자 및 평정과정 관련자료의 보안대책 마련

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