성공하는 인간 관계 향상의 기법 - 인간관계 향상 기법

인간관계 향상 기법

1. 들어가며

성공의 반은 관계가 결정한다. 거대한 네트워크 조직인 이 사회에서 모든 일에는 여러 사람과 분야가 얽혀 있으며, 업무 수행을 위해서는 다른 사람들과 만나 의견을 나누고 협조를 구해야 한다. 사람과 사람 사이의 관계에 있어 가장 기본이 되는 능력은 입장을 바꾸어 생각하는 능력이다. 그러나 우리들은 이 부분에 있어 인식의 불균형으로 인하여 착각에 빠져 지내고, 이로 인해 인간관계가 틀어지는 경우가 많다. 스탠퍼드 대학교의 에밀리 프로닌(Emily Pronin)의 연구는 우리가 자기 자신과 타인에 대하여 얼마나 이중 잣대를 사용하고 있는지를 보여준다.
연구 결과, 우선 사람들은 상대가 나에 대해 알고 있는 것보다 자신이 상대를 더 잘 알고 있다고 생각했다. 즉 자신의 경우에는 내면적 성향이 잘 드러나지 않을 것이라고 생각하면서 남의 성향은 외면적 행동만을 보고 쉽게 판단한다는 것이다. 또한 사람들은 다른 사람이 그 스스로를 알고 있는 것보다 자신이 스스로에 대해 더 정확히 파악하고 있다고 생각하는 것으로 나타났다. ‘넌 너 자신을 잘 모르지만, 난 주제파악을 잘하고 있다’고 여기는 …(생략)

2. 실용적인 배려의 기술

3. 성과를 끌어내는 커뮤니케이션 습관