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서비스 마케팅 성공사례 - 교보다이렉트 자동차보험의 마케팅 성공 사례 (STP, 마케팅 믹스 모두 포함)
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본문/내용
학번
이름
발표일
담당교수님
서비스 시장 ? 교보다이렉트 자동차보험
5조
? 서비스의 정의
? 미국마케팅학회(AMA) ? 판매를 위해 제공되거나 제품 판매에 수반
되는 편익, 만족
? Philip Kotler ? 거래의 한 쪽이 상대방에게 제공하는 성과, 활동
기본적으로 무형이며, 소유권이 발생하지 않는 것
? 서비스 산업
? 정부 부분(법원, 고용 서비스, 병원)
? 민간 부분(박물관, 자선기관, 교회, 대학교)
? 비즈니스 부분(항공, 은행, 호텔, 보험)
1. 서비스 마케팅
5조
? 서비스의 특성
1. 서비스 마케팅
5조
무형성(intangibility)
만지고, 맛보고, 들을 수 없음
다양성(variability)
서비스 품질은 장소, 시간, 사람에
따라 달라짐
비분리성(inseparability)
생…(생략)
이름
발표일
담당교수님
서비스 시장 ? 교보다이렉트 자동차보험
1. 서비스 마케팅
2. 보험의 특징
3. 환경 분석
4. 마케팅 전략(STP)
5. 마케팅 믹스(7P)
6. 마케팅 결과
7. 결론
8. 시사점
목차5조
? 서비스의 정의
? 미국마케팅학회(AMA) ? 판매를 위해 제공되거나 제품 판매에 수반
되는 편익, 만족
? Philip Kotler ? 거래의 한 쪽이 상대방에게 제공하는 성과, 활동
기본적으로 무형이며, 소유권이 발생하지 않는 것
? 서비스 산업
? 정부 부분(법원, 고용 서비스, 병원)
? 민간 부분(박물관, 자선기관, 교회, 대학교)
? 비즈니스 부분(항공, 은행, 호텔, 보험)
1. 서비스 마케팅
5조
? 서비스의 특성
1. 서비스 마케팅
5조
무형성(intangibility)
만지고, 맛보고, 들을 수 없음
다양성(variability)
서비스 품질은 장소, 시간, 사람에
따라 달라짐
비분리성(inseparability)
생…(생략)
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