맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례

[목 차]
-맥도날드의 성공전략-
첫 번째는 우수한 품질을 고객에게 제공
둘째, 친절하고 신속한 서비스의 제공
셋째, 청결한 분위기를 유지
넷째, 가치를 제공
-맥도날드의 교육훈련-
-결론-
주제 : 맥도날드의 종업원 교육훈련과 품질경영의 사례
맥도날드의 성공전략
맥도날드의 성공은 너무나 분명하다. 미국 내 맥도날드의 93년 총 매출액은 236억 달러이며 수익은 약 11억 달러에 이르고 점포 당 연평균 매출액은 약 160만 달러나 된다. 많은 사업가들이 이러한 매출액과 수익을 부러워하며, 맥도날드의 성공과 겨루기 위 해 애쓰고 있다. 93년 말 현재 맥도날드는 세계 각지에 약 1만 4천개의 가맹점을 두고 있다. 맥도날드는 대중문화에서 중심적인 위치를 차지하고 있다. 신문들은 패스트푸드업의 발전을 앞투어 보도한다. 패스트푸드점들 은 또한 텔레비전 프로그램과 영화에서 상징적인 역할을 하고 있다.
맥도날드의 경영철학을 크게 4가지로 구분하고, 이러한 경영철학이 오늘날의 맥도날드가 있게 한 원동력이라는 사실을 우리는 인식을 해보자.
맥도날드의 경영철학은…(생략)