[마케팅 사례]HS개발 마케팅조직의 문제점과 해결방안

위에 있는가 아니면 열위에 있는가 아니면 아주 극한 상황에 처해 있는가 등등의 일련의 자기 체크가 필요하다. 그래야만 목표의 설정이 가능하기 때문이다. 특히 조직이 지금 상태가 어떤 수준인지 아는 것은 경영 조직 혁신에 있어 필수적인 단계가 될 것이다. 마케팅 중심으로 조직을 개편해야 한다. 브랜드전략팀 혹은 재경팀과 같은 다른 조직과 같은 선에 있도록 해 마케팅의 중요성을 인식한다. 또한 가치 흐름에 초점을 맞춘 프로젝트의 위상 정립이 필요하다. 고객 중심의 가치 흐름에 초점을 맞추어야만 구체적인 실천에서 효과를 볼 수 있다. 프로젝트의 처음도 고객 중심이요 끝도 고객 중심이어야 한다. 프로젝트를 수행함에 있어 현재 수행자들의 상태가 프로젝트에 적극적으로 동참하는 상태인지 아님 저항을 하고 있는 상태인지를 파악해서 프로젝트의 위상 정립을 한 후에 그에 걸맞은 대책과 계획 수립이 필요하다. 거래처의 법인회원이나 제휴사를 통한 패키지 상품의 모델로 그쪽에 맞춰 고객중심으로 최적의 서비스를 제공한다.

? 조직의 갈등의 발생요인
- 구조적 분화와 전문화 : 사회가 복잡화 이질화함에 따라 조직의 구조적 분화와 전문화 현상이 일어나게 되고 조직의 분화가 심해지면서 각 단위체계간에 유연한 협조와 공생보다는 대립, 마찰 등의 갈등을 일으키기 쉽다.
- 자원의 한정성 : 목표당성에 필요한 한정된 인적, 물적 자원을 보다 많이 획득하여 배분하려는 경쟁이 벌어지는 경우 갈등이 촉발된다. 마케팅팀에서는 ‘세미나실’이다. 세미나실의 사용 분담은 그때 그때의 신청(예약)을 통해서 이루어지는데, 조직의 자원 확보의 경쟁에서 이기냐의 여부는 지위, 위신, 영향력을 좌우하게 되므로 갈등을 심화시킨다.
- 상호적 업무의존과 일방적 업무의존 : 상호적 업무의존이란 조직 내의 두 부서가 각자의 업무를 효과적으로 수행하기 위하여 서로 정보, 도움, 순응 조정활동 등에 의존하는 관계를 의미하며 이러한 상호작용이 갈등을 초래할 수 있다. 또한 한부서가 다른 부서에 대하여 일방적 업무의존

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