qook의 경영전략 분석 및 향후 발전 방향 제언

기업 개요

상 호 명 : 주식회사 케이티
직 원 수 : 35,561명
자 본 금 : 1조 5,610억원
총 자 산 : 18조 6,849억원
매 출 액 : 11조 7,848억원
당기순이익 : 4,498억원
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QOOK 소개
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가정내 통합 IT솔루션
라이프 혁신 솔루션
초고속인터넷, 집전화, 인터넷전화, IPTV는 가정 내 IT서비스들을 통합적으로 제공하는 가정 내 통합 IT솔루션이다.
QOOK은 가정 내 다양한 IT 니즈를 한데 묶어서 가정 내 생활을
보다 쉽고 편리하게, 혁신적으로 바꿔 줄 새로운 브랜드이다.
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가치 제안
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제품, 서비스에 대한 정보
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Egg Diagram

문제인식
정보탐색
대안평가
구매결정
고객만족
구매 고객지원
구매 후 고객관리
-개인특성에
맞는 서비스 선택
-다양한 가격대별 서비스 제시
-고객 맞춤형 컨텐츠 제공
-타 방송매체와의 비교
(디지털케이블, 디지털위성, DMB)
-기존 tv의 한계
-방송 매체의 디지털 컨버젼스
-법제도적 측면 변화
-주요 PP및 CP와의 계약에 적극적 제휴로 빠른서비스 전개
-제휴사를 통한 제작 역량 강화(IPTV전용 드라마 및 영화제작)
-교육서비스 ?검색서비스 ? 게임
-양방…(생략)